南平国寿以案说险：伪造证据恶意投诉，导致手续费打水漂

中国人寿寿险南平分公司以案说险：伪造证据恶意投诉，导致手续费打水漂

 一、案例介绍

李女士因经济困难，被“代理全额退保”广告吸引。代理机构要求她预付手续费，并伪造“销售误导”的聊天记录，教唆其向监管部门虚假投诉。保险公司调查发现证据系伪造，最终按正常流程退还现金价值。李女士不仅损失手续费，失去重疾保障，个人信息还被黑产贩卖，无奈报警。

二、风险要点

1. 信息被非法获取：办理“代理退保”需要消费者提供身份证、 银行卡、保单、手机号等大量敏感个人信息。

2.损失原有保障：退保后，原有的保险保障立即终止。 一旦发生疾病、意外等风险，消费者将独自承担全部损失，无法获得保险赔付，可能陷入更大的经济困难。

3. 再投保困难：随着年龄增长或健康状况变化，退保后可能难以再购买到合适的保险，或者需要支付更高的保费。

三、案例警示

保险的本质是风险保障，而非短期套利工具。一旦踏入代理退保陷阱，消费者失去的不仅是金钱，更是未来的保护伞。守护保单，即是守护生活的底线。

 （通讯员 温佳臻）