7月9日上午,中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心收到一份特殊的“礼物”——客户俞先生专程送来一面锦旗,红底金字的锦旗上写着“理赔服务显担当 服务专业暖人心”。这不仅是对平潭客服中心的最高赞誉,更折射出保险行业在守护百姓安康中的温暖力量。 2010年10月26日,客户俞先生投保了一份“国寿康宁终身重大疾病保险”,保额6万元。在今年的6月份期间,俞先生因“反复胸痛,加重7小时”前往医院检查,不幸诊断为“急性心肌梗死”。得知情况,中国人寿寿险平潭片区支公司迅速响应,理赔人员第一时间联系俞先生,详细指导理赔所需材料,业务员亲自上门协助其到公司柜面提交理赔申请。经审核,俞先生所患疾病符合保险合同约定的重疾理赔标准,赔付理赔金6万元。 “从报案到理赔完成,理赔人员的专业和高效超出了我的预期!”俞先生激动地表示,更让他暖心的是在整个理赔过程中,理赔人员始终保持着耐心细致的态度,设身处地为他着想。 中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心也将秉承专业、负责的态度,为客户提供高效优质的服务,让每一位客户都能在中国人寿的守护下安心生活。 |