明溪国寿：暖心的保单服务获好评

王奶奶揣着保单，在中国人寿寿险明溪县支公司（以下简称：明溪国寿）大厅门口徘徊了好一会儿。前台接待的小卢看见了，赶紧迎上去：“奶奶，您进来坐，有啥事儿慢慢说。”

王奶奶坐下，把保单递过去：“小伙子，我这保单到期了，想问问能领多少钱。”

小卢接过保单，仔细看了看，笑着说：“奶奶，您这是三年期的分红险，到期能领本金加分红，一共是这些。”他特意用笔在纸上写清楚数字，又念了一遍。王奶奶耳朵有点背，小卢就凑近了再说一遍，还指给她看保单上的条款：“您看这儿，都写着呢。”

办手续时，需要填银行卡号。王奶奶摸出存折，小卢怕她看不清，自己动手抄下来，又核对了两遍：“奶奶，您的信息都对，我这就给您提交，钱大概三天到账。”

临走前，小卢把保单和存折叠好，放进王奶奶的布包里：“这是您的东西，收好啦。到账了我给您打个电话说一声，您不用特意跑。”

王奶奶攥着布包，笑开了花：“谢谢你啊小伙子，比我家姑娘说得还明白。”

小卢送她到门口：“您慢走，有事随时来问。”看着老人踏实的背影，她觉得，把简单的事做细致，就是最好的服务。

（中国人寿寿险明溪县支公司/卢凌霄）