中国人寿漳州分公司召开2025年度运营服务暨消费者权益保护工作培训

8月9日-10日，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司（以下简称“中国人寿漳州分公司”）召开2025年度运营服务暨消费者权益保护工作培训。中国人寿漳州分公司分管运营副总经理、运营服务部/消费者权益保护部全体成员及各县支公司客户服务中心全体成员参训。此次工作培训旨在提升运营条线的干部员工勇担使命，真抓实干的精神，坚定不移地走好运营高质量发展之路。

8月9日上午，中国人寿漳州分公司党委书记、总经理黄薇寒莅临培训现场，并作领导致辞，要求全市系统运营条线人员：一要坚持政治引领，落实央企主体责任，展现运营担当；二要站稳人民立场，践行客户至上，提供优质服务；三要夯实专业能力，主动融入公司发展大局，持续推动公司高质量发展；四要加强管理，坚持底线思维，做好各项风险防控。

会议期间，隆重为2024年度全市系统运营管理、客服管理、收付费管理及综合管理金银铜奖的客户服务中心进行颁奖；开展消费者权益保护工作及投诉处理技能培训，进一步提升贯彻落实监管机构、集团公司及上级公司有关消费者权益保护工作要求，进一步夯实公司消费者权益保护主体责任，提升消费者权益保护工作水平，切实维护消费者合法权益。

会议期间，中国人寿漳州分公司纪委书记、党委委员、副总经理陈鑫灿给全市系统运营条线员工讲授《强作风，增幸福，提质效，全力推动运营服务工作行稳致远》专题党课。

本次会议取得圆满成功，中国人寿漳州分公司运营条线全体人员将以本次会议为契机，勇担使命，真抓实干，围绕533经营管理文化，持续提升运营价值，以高质量运营服务助力公司发展，为“腾飞漳州，共建共荣”贡献运营力量。

（中国人寿漳州分公司  林文耀）