国寿寿险东山县支公司：跨越山海 服务无界

近日，国寿寿险东山县支公司柜面迎来一位深圳客户张女士。她于2015年在深圳老家投保了一份中国人寿“国寿鑫享金生年金保险”，保障期为10年，如今已到满期领取阶段。然而，张女士因工作原因长期定居东山，往返深圳办理手续不仅耗时耗力，还可能因材料不全反复奔波。更让她担忧的是，保单满期后若未及时领取，可能影响资金使用效率。柜员核实完情况后，知道此时中国人寿寿险APP的线上服务功能成为化解危机的关键。在柜员的指导下，张女士通过下载并注册中国人寿寿险APP，进入APP首页，点击“保单服务”进入“满期金领取”专区，系统自动识别张女士名下到期的保单，并清晰展示领取金额、到账时间等关键信息。按照提示完成身份验证、银行卡绑定等步骤后，张女士提交了满期金申请，整个过程仅耗时5分钟。

“原本以为需要准备一大堆材料，没想到动动手指就搞定了！”张女士感慨道。更让她惊喜的是，下午账户便收到了满期金，全程无需提交纸质证明，也无需与客服反复沟通，真正实现了“一次不用跑，服务零距离”。

从“面对面”到“屏对屏”，从“纸质材料”到“电子数据”，中国人寿正以科技为笔，重新定义保险服务的边界。当数字化红利真正惠及每一位客户，跨越山海的不仅是数据，更是一份“守护相伴，承诺必达”的坚定信念。（中国人寿东山县支公司 朱淑惠）