中国人寿寿险泉州分公司加强“新菁英”服务体验

8月27日上午，中国人寿寿险泉州分公司客户体验中心携手销售部门，开展“新菁英支持”活动，加强“新菁英”服务体验，提升客户服务水平。

为引导“新菁英”做好理赔服务，深入掌握理赔所需资料，以便在日后能熟练为客户提供理赔服务，客户服务专员走进“新菁英”培训班，开展理赔资料宣导工作，系统讲解了客户日常理赔中涉及医疗、重疾、伤残、津贴等不同类型所需的资料，并针对理赔报案中易出现的问题、需注意的事项以及常见疑难，进行了重点提醒和细致说明。不少“新菁英”表示，刚入司就能系统了解理赔手续，这对他们后续开展业务、服务客户帮助极大。

宣导结束后，服务专员还带领“新菁英”实地参观了客户体验中心，介绍自助服务区、业务办理区、消保教育宣传专区等各个功能区域，引导大家体验智慧柜员机等智能化服务，直观感受公司专业服务与科技赋能。（中国人寿寿险泉州分公司 蒋雅莉）