关于老年人客户信息保密的风险提示

在当今数字化时代，个人信息安全至关重要。中国人寿一直将保护老年人客户的信息安全视为重要责任，采取多重措施全力守护。然而，信息泄露风险仍不容忽视，尤其是针对老年客户的信息窃取手段层出不穷。为保障您的权益，特作以下风险提示：

一、常见信息泄露风险场景

    1. 网络钓鱼陷阱：不法分子常伪装成中国人寿客服或其他金融机构人员，通过短信、邮件发送带有钓鱼链接的消息。例如“尊敬的客户，您的保单需紧急更新信息，请点击[链接]”，一旦您点击链接并填写身份证号、银行卡号、密码等信息，就会落入陷阱，导致信息被盗取。

2. 上门诈骗风险：一些不法分子会冒充公司工作人员上门拜访，以保单年检、升级服务等为由，要求您提供个人信息或在某些文件上签字。他们可能趁您不注意，套取关键信息，用于非法活动。

3. 免费服务诱惑：不法分子常打着“免费体检”“免费旅游”“免费领礼品”的幌子，要求您填写个人信息、提供证件复印件等。这些看似免费的服务背后，实则是信息窃取的陷阱，可能导致您的个人信息被泄露或滥用。

二、老年客户自我保护建议

1. 核实身份很关键：接到任何要求提供信息的电话、短信或上门拜访人员，务必第一时间拨打中国人寿官方客服热线95519进行核实，不要仅凭对方自称的身份就轻易相信 。

    2. 敏感信息要保密：坚决拒绝对方索要银行卡密码、短信验证码、身份证号等敏感信息的要求。正规机构不会通过电话、短信、上门等方式索要敏感信息。

    3. 线上操作需谨慎：请仅在中国人寿官方APP、官方网站办理业务，不随意点击不明链接；使用个人设备登录官方平台，避免连接无密码的公共WiFi。

    4. 多与家人沟通交流：遇到拿不准的情况，及时与子女或家人沟通，听取他们的意见和建议，共同判断信息的真实性和安全性。

若您发现任何信息安全问题或疑似诈骗情况，请立即联系中国人寿官方客服95519，客服将全力协助您解决问题。让我们携手共进，共同守护您的个人信息安全 。

（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯）