中国人寿寿险武夷山支公司：热情服务暖人心，高效理赔获称赞

我们总是说：“活在当下就好，过好今天的日子，明天的事情明天再说。”但是殊不知明天和意外都不懂哪个先来，还是要学会居安思危，未雨绸缪。

杨女士在一家不错的企业上班，日子舒适而温馨。然而天有不测风云，本该平静而祥和的生活被一场突如其来的重大疾病打破了。2025年3月，杨女士因为体检发现右上肺结节17天后在武夷山市立医院住院治疗，确诊为右肺上叶非黏液性浸润性腺癌。当得知这个消息后客户伤心欲绝，心情久久不能平复。公司销售人员得知情况后，迅速联系客户，安抚客户的 同时了解相关的情况。随后柜面理赔岗工作人员及时致电客户，告知客户理赔所需的相关材料。

2025年4月17日，客户将理赔所需要的材料完整的提交至我司柜台，我司理赔人员立即上机立案，当天理赔金就打到了客户的账户。客户对我们的服务以及理赔的速度非常的满意，特意致电来表示感谢，电话中感激地说：“以前就听说中国人寿有重疾一日赔，还一直不相信，现在自己亲身享受到了，体验感非常的不错，特别感谢你们的办事效率以及服务精神。” 

一份耕耘一份收获，业务员及柜面客服人员的优质热情的服务，不仅得到了客户的信赖，还收到了赞赏。挂断电话后，工作一天的疲惫感也瞬间全无，也许这就是工作中最大的意义吧，得到客户的认可就是最大的前进动力。（通讯员 杨丽华）