工行福州分行：数智手段解难题，“绩效+1”增动能

为实现基层减负赋能目标，切实为员工办实事，工行福州分行开展绩效管理提升试点工作，针对制约基层活力的“绩效考核最后一公里”难题进行调查研讨，结合数字化转型战略，设计开发“绩效+1”系统，以数智力量激发员工营销内生动力，实现员工收入与机构绩效的有机统一，推动分行高质量发展。

一、深入一线，精准锁定基层问题症结

“没有调查，就没有发言权”。为应对行业利差收窄与营收增长压力，精准破解基层网点绩效考核“最后一公里”顽疾，该行围绕“优化绩效管理、推动效能提升”这一核心主题，下沉网点一线进行调研，倾听基层声音。该行专业部室多次前往基层针对性调研，了解支行及网点在绩效管理上存在的痛点，找准问题症结。这场直插末梢的扎实调研，一方面精准洞察基层绩效分配中的痛点，如营销业绩统计对手工操作依赖程度较高等问题；另一方面揭示分行层面绩效管理的难点，如依旧存在过程模糊、操作繁琐等突出问题。这些问题不仅消耗了员工的宝贵精力，更挫伤了积极性和价值创造热情，成为提升服务质效和实现高质量发展的突出短板。

二、靶向施策，系统破解分行效能难题

该行充分汲取一线智慧，注重专业论证整合。在掌握问题后，成立工作专班，开展多层级调研，整合省内外多家分行探索经验，围绕分行实际需求，专题研究形成“绩效+1”系统三大突破性方案。

一是设计分层考核机制，满足支行个性化指标设置诉求。在确保分行战略导向统一的前提下，赋予支行动态调节空间，平衡管理刚性与机构活力，既保证全行战略落地的刚性，又释放基层因地制宜的活力，使支行能够根据自身特点和市场环境，灵活调整考核标准，提高考核的针对性和有效性，让考核真正服务于一线业务拓展和客户需求响应。二是设计数据完善双渠道，实现高频业务明细数据T+1自动更新与精准归集，根治手工统计顽疾。充分考虑业务复杂性与基层能动性，设计灵活的手动认领、录入与审核功能，双管齐下确保数据真实可信，将员工从繁琐的手工统计作业中解放出来。三是设计全员激励闭环，优化业绩归属逻辑，强化跨岗位协作分润，为“全员营销”氛围打造提供硬件支撑。通过平台实现营销成果直观展示、绩效收入透明可查，让员工每次成功营销后都能清晰看到“所得”，有效解决干多干少一个样的困惑，在基层厚植“多劳多得，优绩优酬”的沃土。推动形成“全员营销，价值共创”的良性循环。

三、干在实处，数智转型书写金融答卷

参天之木有其根，怀山之水有其源。唯有真抓实干，方能将调研成果转化为惠民实效，进而推动基层树立和强化市场化思维。该行推动“绩效+1”系统建设成为深化为基层减负赋能的关键路径。

一是激活基层市场化思维。项目已攻克核心痛点，成功实现营销数据T+1自动获取与业绩智能归属，辅以灵活的人工认领与审核流程，让基层员工彻底告别绩效“糊涂账”，明明白白看绩效，推动“绩效+1”系统从工具创新向治理升级跨越。二是激发数字化动能。系统秉承“边用边改、基层参与”原则，广泛收集一线用户反馈，围绕功能、安全、易用性持续优化，确保系统真正成为减负工具。下一阶段工行福州分行将加速系统全面推广，确保“绩效+1”系统在基层网点顺畅运行、发挥实效；深化价值挖掘，推动系统沉淀的数据资产反哺经营决策，推动项目应用延伸至经营分析、人才挖掘等场景，赋能经营管理从“经验驱动”向“数据驱动”转型。三是强化人才队伍建设。依托工行福建省分行“数字科技特派员”机制，用好懂业务、通技术的科技菁英队伍，深入一线推动系统落地与价值转化，实现科技赋能与业务发展的深度融合，既锤炼科技菁英队伍能力，更创造实际价值。

“绩效+1”系统的研发应用，是该行发扬践行金融工作政治性人民性，将为基层减负落到实处的生动实践。这不仅是一次系统开发与技术升级，更是推动全辖转变观念、改变作风的新尝试。“绩效+1”系统以数智化手段为依托，让为基层减负赋能有了“硬支撑”；以系统思维破解绩效管理难题，让金融活水更精准地流向实体经济；以透明机制激发队伍活力，让多劳多得的理念转化为服务客户的动力。

未来，工行福州分行将以习近平总书记在闽金融论述与实践为指引，持续深化调研成果运用。一以贯之深入基层倾听呼声，以数字化转型持续为一线松绑减负注入动能；一以贯之强化数据驱动，让精准考核与透明激励成为激活基层市场化工作意识、释放个体潜能的核心引擎；一以贯之推动科技与业务在实践沃土深度融合，培育精细化管理能力和价值创造活力，将数据驱动的红利转化为经营质效的飞跃，以及每一位扎根一线的奋斗者看得见、摸得着的获得感与幸福感，为中国特色金融发展之路在基层落地开花贡献“福州样板”。