漳浦国寿以案说险：警惕“代理退保”黑产，莫让保障变“空账”

一、典型案例：

漳州市漳浦县客户王先生是某公司职员，此前为家庭和自身配置了多份保险。近期因资金周转紧张，他在网上看到“专业代理退保，不成功不收费”的广告，便主动联系了某中介公司。对方承诺能帮他全额退回保费，只需提供身份证、银行卡、保单等信息，并缴纳退保金额15%的“服务费”。

王先生信以为真，不仅提交了所有个人资料，还提前支付了部分定金。然而，中介在拿到资料后，仅以“正在走流程”为由拖延，没过多久便失联了。此时王先生才发现，自己既没拿到退保金，缴纳的“服务费”也打了水漂，更严重的是，原有的保险保障已被中介擅自操作终止，若想重新投保，不仅保费可能上涨，还可能因健康状况变化面临拒保风险。

二、案例分析：

“代理退保”背后的四大陷阱暗藏多重风险，消费者需时刻警惕：

一是资金损失风险。黑中介通常会收取保费10%-30%的“手续费”“服务费”，部分还会要求提前缴纳定金，一旦失联，消费者的钱款将无法追回；更有甚者会伪造退保凭证，骗取全额保费后消失。

二是信息泄露风险。办理“代理退保”时，消费者需提交身份证、银行卡、保单等敏感信息，这些信息可能被黑中介倒卖，用于电信诈骗、金融犯罪等非法活动，给消费者带来后续安全隐患。

三是保障丧失风险。退保后，消费者的疾病、意外等保障会立即终止，若在此期间发生风险，将无法获得保险赔付；同时，重新投保时，可能因年龄增长、健康状况变化面临保费升高、投保门槛提高甚至拒保的情况。

四是法律风险。部分黑中介会教唆消费者伪造病历、编造投保纠纷等虚假材料，以“投诉举报”逼迫保险公司退保，消费者若参与其中，可能涉嫌保险欺诈，需承担法律责任。

三、风险提示：

中国人寿温馨提醒广大消费者：

一是选择正规渠道办理退保。消费者如需退保，直接通过保险公司官方客服热线、线下营业网点、官方APP等渠道申请，切勿委托第三方中介，避免信息和资金经过他人之手。

二是不轻信不实宣传。牢记“天上不会掉馅饼”，凡是承诺“100%全额退保”“无需本人操作”的宣传，均可能是陷阱，切勿被短期利益迷惑。

三是加强个人信息保护。不向陌生机构或个人泄露身份证、银行卡、保单号等敏感信息，涉及金融业务的操作，务必亲自核实对方资质。

四是理性维权有途径。若对保险产品或服务有疑问，可先联系保险公司官方客服沟通；若沟通无果，可向银保监会及其派出机构、行业协会等监管部门投诉，通过合法途径解决纠纷。

（中国人寿保险股份有限公司漳浦县支公司 罗洪艺）