福建国寿走进福安国寿开展送培训进职场活动

近日，中国人寿寿险福建省公司核保核赔条线走进中国人寿寿险福安市支公司个险大职场，开展了一场主题鲜明、内容扎实的“送培训进职场”专场宣导。此次活动直面销售伙伴在实际业务中遇到的核保政策理解难、理赔流程不熟等痛点，通过系统化讲解与实操演示，为一线队伍注入专业动能。

理赔服务升级：从“人找服务”到“服务找人”

培训聚焦“理赔主动服务”新模式：通过医保数据与新一代理赔系统联动，实现客户出院即自动报案。销售人员可通过“云助理”“国寿E店”等平台接收探访任务，依托标准化话术与服务流程，主动接触客户、收集资料，推动理赔进程无缝衔接。真实鲜活的巨额理赔案例——如客户江先生因急性心梗身故获赔946.77万元，生动诠释了保险的温度与价值。

核保支持强化：政策透明化、工具智能化

核保培训则重点介绍了“E核2.0”系统，涵盖“客加保”“核风险”“核健康”等功能，帮助销售团队快速测算客户可投额度、评估健康状况，并为复杂保单提供“大单预核”等前瞻服务，有效提升签单效率与客户满意度。此外，针对医保授权等关键环节，省公司明确自2025年9月起，对重疾险保额较高却未授权的客户启动人工核保与抽查机制，在严控风险的同时优化服务体验。

创新培训机制：学习换积分，积分兑服务

值得一提的是，中国人寿寿险福建省运营服务中心正构建“学·享”双驱赋能的积分生态。销售伙伴可通过参与“核保小课堂”微课学习、“核保面对面”直播互动等方式累积积分，未来可兑换“优先核保”“专人咨询”等高价值服务，形成“越学越受益”的良性循环。

活动现场氛围热烈，与会伙伴专注聆听、踊跃提问，纷纷表示此次培训“接地气、易上手、很解渴”。“以前遇到复杂核保件常常束手无策，现在有了‘大单预核’等工具辅助，面对客户时信心更足、底气更硬。”一位资深销售经理如是说。

此次送培训进职场，不仅是知识的传递、工具的普及，更是中国人寿深耕一线、赋能前端的切实举措。通过打通核保、理赔与销售的协作闭环，必将进一步提升团队战斗力与服务竞争力，为客户带来更踏实、更温暖的保险保障。

（中国人寿寿险福安市支公司 缪征）