中国人寿空中客服：让“家”的温暖随服务同行

中国人寿寿险明溪县支公司（以下简称：明溪国寿）以“异地不隔服务”为核心，依托中国人寿线上服务体系，客户无论在异地务工、养老还是出差，无需往返线下网点，一部手机就能享受与“家门口”网点同质的专业服务，彻底解决异地办保单的奔波痛点，真正实现“服务随人走，便捷不打折”。

业务覆盖客户全保单需求，既支持保单信息变更、保费缴纳、保单查询等基础操作，也能办理保单借款、生存金领取、等核心业务，全程线上闭环完成，无需提交任何纸质材料。

为异地人群及线上操作不熟悉的老年客户，通过“中国人寿寿险APP”开通视频连线服务，客户可与坐席“面对面”确认业务细节，既化解了线上办理的不信任感，也大幅降低服务门槛，轻松办业务，真正让服务“零门槛”，办得省心、心里踏实，满意度自然更足。（中国人寿寿险明溪县支公司/叶爱莲）