中国人寿寿险永泰支公司开展“关爱老年群体，普及金融知识”专项宣传活动

为切实提升老年群体金融素养，筑牢防范金融诈骗的“安全防线”，近日中国人寿保险股份有限公司永泰县支公司（以下简称：中国人寿寿险永泰支公司）在营业网点柜面开展“关爱老年群体，普及金融知识”专项宣传活动，用贴心服务与通俗讲解，为老年客户送上一份“金融安全指南”。

活动期间，中国人寿寿险永泰支公司客户服务中心工作人员主动向前来办理业务的老年客户递上金融知识宣传折页，结合老年群体常见的金融服务场景，用“拉家常”的方式讲解核心内容。针对老年客户易遭遇的养老理财诈骗、虚假保险推销、冒充客服套取信息等骗局，工作人员以近期典型案例为切入点，拆解骗子“免费送礼品”“高息养老投资”“保单失效需补缴”等常见套路，反复强调“不轻易泄露银行卡密码”“不相信陌生转账要求”“遇疑问先联系官方客服”的防骗要点。

考虑到部分老年客户对智能手机操作不熟悉，工作人员手把手指导他们辨别手机里的虚假链接、设置银行卡安全锁，并演示如何通过保险公司官方APP查询保单信息，避免因误点诈骗链接或轻信非官方渠道信息而蒙受损失。对于老年客户提出的“保单缴费期限”“理赔材料准备”等疑问，工作人员也逐一耐心解答，确保大家听得懂、记在心、用得上。

此次宣传活动，将金融知识普及与老年客户服务场景深度融合，既解决了办理业务的需求，又传递了安全防范意识。未来，中国人寿寿险永泰支公司将持续聚焦老年群体金融服务需求，通过更多贴近生活的宣传形式，为老年客户营造安全、放心的金融环境，切实守护好他们的“养老钱”。（林容秀/文）