仓山区市场监管局以“两亮一比”打造“烟山”样板

‍党员身份亮出来，先锋作用强起来。在烟台山商业漫步街区，仓山区市场监督管理局首山片党支部13名党员干部联合仓前市场监管所主动亮明身份、佩戴党员徽章，将服务阵地前移至街区一线。通过组建党员先锋队，划分责任区，构建“支部包片区、党员联商户”网格。党员干部化身政策宣讲员、风险排查员和发展指导员，在走访商户、驻点服务中践行初心。“两亮一比”活动开展以来，帮助商户解决证照办理、广告规范、食品安全等问题，累计走访服务超200人次，推动党建和业务深度融合，让“红色服务”直达商户、惠及游客，成为街区商户和消费者信赖的“主心骨”。

组织有承诺，行动有方向。市场监管党组织立足岗位职责，围绕放心街区建设目标，组织党员干部在食品安全、计量诚信、价格规范、维权服务等领域作出公开承诺，带动烟台山街区192家商户积极响应，全部签订《放心消费承诺书》，10家商户参与“百城千家”餐饮食品安全承诺，创建全省首个“线下无理由退货承诺街区”。创新推行“店店有砝码+手机变砝码”计量监督模式，覆盖34家重点商户。设立“知识产权保护服务驿站”，为27家服装店、7家文创店提供商标监测、维权指导一站式服务。通过食品快检公示、“阳光厨房”直播等多举措，让承诺在阳光下运行，2025年以来，已安排食品快检150批次，“你点我检”6批次，合格率100%。切实提升了消费者的获得感、安全感和满意度，凝聚起诚信经营、放心消费的强大向心力。‍

‍行动见真章，有为树新风。面对街区业态多元、客流量大的特点，党员干部攻坚克难、创新突破，有效监督“先行赔付”机制运行，全力保障“线下无理由退货”承诺兑现。优化“消费调解里长制”，从九个板块公推选聘“里长”，年内已成功调解纠纷45起。深化智慧治理，119家餐饮单位实现“明厨亮灶”并有序推动接入AI智能巡检系统；推行“放心码”集成商户信息，投诉一键直达。打通ODR等平台实现“一网协同”纠纷快处，今年以来转接办理投诉举报78件，“一刻钟维权服务圈”响应率100%，重大节假日纠纷1个工作日内办结。12315、12345平台投诉量同比下降约12%，实现商户营业额与游客满意度“双提升”。引进“达美乐”“fufuland”等60余家品牌首店，形成“首店雁阵”消费引力。多次获央视专题报道，成为可复制、可推广的“烟台山经验”，实现了党建赋能与放心消费建设相互促进、相得益彰。

下一步，仓山区市场监督管理局将持续巩固“两亮一比”活动成效，继续以党建领航、用实干答卷，擦亮“烟山样板”金字招牌，推动“放心消费在福建”示范建设高质量发展，为优化消费环境、激发市场活力、服务高质量发展贡献更多的市场监管智慧与红色力量。