全链路智能反诈 中国电信多维守护群众钱袋子

诈骗手段的科技化、隐蔽化是当前反诈工作的主要挑战。诈骗分子利用VOIP网络电话盗打号码、通过AI换脸伪造身份、借元宇宙等新概念包装骗局，让识别难度大幅提升。对此，中国电信将技术优势转化为防控效能，构建起“事前预测、事中预警、事后管理”的全链条智能防护体系。

例如上述提到的天翼智能防诈，其拥有行业首个防诈大模型，也是行业内首个实现通话全链路防诈的智能产品。目前，该防诈大模型可准确识别冒充公检法、网络刷单、虚假投资、虚假征信、冒充电商客服等五大实际最高发诈骗场景，以及冒充熟人、网络贷款、机票退改和百万保险等四大实际次高发场景。

又如中国电信首款自主品牌“天翼AI”手机——麦芒40，其搭载了星小辰终端智能体，子女不在身边，它能够时刻提醒老人不要相信诈骗信息，是一位默默的“守护者”。“平时每个人都会被各类诈骗电话困扰，特别是老人家很容易受骗，如果AI真能过滤掉诈骗电话，我会考虑给家里老人买一台。”一位顾客说道。

反诈不是独角戏，需要多方力量协同作战。

在重庆，中国电信合川分公司深度融入地方警企协作，依托中国电信在技术与数据领域的专业优势，建立了涉诈信息快速响应通道，通过专班对接、数据共享与线索联查，形成了“预警—研判—打击”为一体的闭环处置流程，有效提升了联防联控效率。依托中国电信大数据与网络安全能力，针对“打猫”等专项行动，精准开展涉诈号码分析、封堵与溯源，并向警方实时推送高危预警信息和深度研判报告，协助公安机关精准摧毁多个本地诈骗窝点与作案链条。

在广西，中国电信广西公司构建了“五位一体”宣业融合机制与区、市、县三级警企联动机制，形成“技术+执法+渠道”协同模式，让打击更精准、宣传更入心。创新制作的反诈视频屡屡获奖，反诈宣传项目获电信集团31省唯一入选工信部遴选的宣传课题项目，宣传工作连续五年在省内行业保持领先。

遏制诈骗蔓延，既要靠技术拦截与精准打击，更要靠全民反诈意识的提升。中国电信依托遍布城乡的营业网点与服务团队，开展分层分类精准宣传，让反诈知识走进千家万户，构建起全民参与的反诈格局。

“大爷，您看这短信说您中了大奖，得先交手续费才能领奖，这肯定是骗子！咱可千万别信……”近日，沧州河间市米各庄镇大集上，一群身着红马甲工作人员格外引人注意。他们支起帐篷、摆好宣传展架，用方言拉着家常般的讲解，将一场别开生面的“银龄反诈课堂”融入了大集的人间烟火气中。这是中国电信沧州分公司河间米各庄镇营业厅依托“爱心翼站”公益平台，专为老年群体定制的反诈宣传与安全科普活动。

中国电信郑州分公司联合郑州市公安局管城分局，在黄河科技学院学术报告厅为1500余名学生精心组织了一堂别具一格的反诈必修课，郑州市公安局管城分局反诈民警张明月结合近期青少年诈骗案件，系统讲解“虚假购物、服务”“冒充公检法”“刷单返利”“网络游戏产品虚假交易”四类高发骗局。通过真实案例剖析，张警官叮嘱同学们牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

从技术赋能的精准防护，到警企协同的重拳出击，再到全民参与的广泛覆盖，中国电信以数智之力构建起全方位、多层次的智慧反诈体系。随着反诈大模型持续优化、联动机制不断深化、宣传网络持续延伸，这道守护群众财产安全的“电信防线”将更加坚固。在这场持久战中，中国电信正以央企担当，为维护社会和谐稳定、保障数字经济健康发展贡献坚实力量。（林婉玲）