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年关将近，榕城街头巷尾已渐次染上新春的红色。在连江县某物业公司简朴的会议室里，一场特别的“金融上门”服务正温暖开展。 “真没想到，在办公室门口就能把工资卡办好，这下过年工资到账就能直接用了！”刚结束保洁工作的李阿姨捧着刚激活的银行卡，眼底漾开笑意。在她身旁，几位同样身着工装的同事也陆续办好业务，互相笑着商量起年货置办。一旁，工行福州连江支行“新春服务小分队”的三名成员正专注操作着移动终端，为该公司50余名一线农民工集中办理工资开卡业务。
原来，随着春节临近，这家物业公司为保障节假日服务，新招录了一批保洁、保安人员。人员到位了，工资发放却成了难题——集体外出办卡影响工作，分批办理又效率低下。正一筹莫展时，工行福州连江支行在日常走访中了解到这一情况，迅速组建服务小队，携带移动智能终端，将银行“柜台”搬进了企业。 “来，请看屏幕，眨眨眼……对，再点点头……好了，卡片激活成功！”客户经理小陈半蹲在工位前，耐心引导保洁员张大姐完成人脸识别。为提升服务体验，支行提前优化流程、测试设备，实现信息录入、实名验证、卡片启用一站式办理，平均每笔业务不到十分钟。现场还开设了“金融知识微课堂”，工作人员手把手教工人们使用手机银行查询余额、办理转账，讲解安全用卡常识。 “往年新员工集中办卡，至少得停工半天。现在工行直接上门，既不耽误工作，又实实在在解决了我们的难题。”企业财务总监林先生站在服务台旁，看着井然有序的办理场景，语气中透着欣慰，“尤其是这些一线工友，很多对智能手机操作不熟，能在现场一并学会查询、转账，心里踏实多了。” 服务结束时已近傍晚，小分队成员收拾设备准备离开。灯火初上，这些在城市角落默默奉献的劳动者们，手中多了一张带着温度的卡片，心中多了一份对新春的安稳期待。而工行人忙碌的身影，依旧穿行在需要他们的地方——哪里有需求，服务就延伸到哪里，让金融温暖在岁末时节，静静流淌进更多寻常百姓家。（黄昕宁、陈小莺） |
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