明溪国寿：聚焦消保与服务 共促金融服务质效

2月4日下午，中国人寿明溪县支公司副经理罗勋逸（主持工作）携纪检风控专员林蔚、金融消费者权益保护协会调解员肖婷，到访国家金融监督管理总局明溪支局，与副局长官光生、消保科主任陈文聪、消保科科长吴福根展开座谈交流，双方围绕 3・15 金融消保宣传、欧侨特色服务优化、金消协成立后事宜、理赔服务质量提升等重点工作深入探讨。

会谈中，双方就 3・15 期间开展多元化消保宣教活动达成共识，将聚焦金融消费者八大权益，通过线上线下结合的方式普及金融知识。针对欧侨特色服务，双方探讨了涉外服务流程优化、专属服务保障等方向。同时，就金融消费者协会成立后的运营机制、消保工作协同联动等事宜进行沟通，明确将凝聚工作合力，发挥协会桥梁纽带作用。最后，围绕提升理赔质量，就践行 “应赔尽赔” 准则、优化理赔流程、提升服务效率等内容交换意见，明确将以客户需求为核心，持续完善理赔服务体系。此次座谈为双方深化协作、共促辖区金融服务高质量发展奠定坚实基础。（中国人寿寿险明溪县支公司/叶爱莲）