报国为民当头雁丨超龄务工有保障 为“银发打工人”撑起保障伞

闽北大地，武夷山脉横亘其间，仙霞古道绵延百里，这里是“中国竹乡”“南方林海”，保温建材、竹木加工等劳动密集型企业撑起地方经济的半壁江山。在这里，大批经验丰富的超龄务工人员成为企业“主力军”。他们是经验丰富的老师傅，是许多本地中小企业离不开的“主力军”。然而，随着年龄增长，年龄限制像一道无形的屏障，不仅将这群“银发打工人”挡在了保险保障门外，也给用工企业出了一道难题。

作为金融央企和行业"头雁"，中国人寿保险股份有限公司（以下简称"中国人寿"，股票代码：601628.SH，2628.HK）深入贯彻党中央关于金融工作的决策部署，通过创新养老金融服务模式，致力于为包括超龄劳动者在内的广大群体提供坚实保障，助力企业稳定用工、安心生产，在服务实体经济、保障民生需求中彰显金融价值。

报国为民当头雁，中国人寿福建省分公司下辖南平分公司立足闽北地域特色，聚焦超龄务工人员民生保障痛点，探索出一条“多方协同、产品破局、服务暖心”的养老金融实践新路。将养老金融的具体落地与支持实体经济发展紧密结合，破解企业用工难题，为这群“银发打工人”提供实实在在的保险保障。

突破壁垒，让保障零距离

“传统商业保险的年龄限制是数字，而我们要打破的是民生保障的壁垒。”

中国人寿南平分公司协同政府、工商联、工信局、人社局等部门，调研企业保险保障堵点、难点；深入走进工业园区、乡镇企业，与企业负责人、老师傅们面对面交流，了解保险保障需求。从建筑保温工地，到笋罐头生产车间，再到家政服务中心……，公司走遍闽北中小企业，通过扎实走访，全面摸清超龄务工人员底数，建立起一份详实的“银发务工人员档案”。

“干了这么多年活，最需要的就是一份让我们看得懂、买得起，实实在在的保障。”工人李大爷的这句话，道出了许多超龄务工人员的心声。

在面对面交流的过程中，折射出这群“银发打工人”最朴素的期盼：年龄限制要放宽，让大家用得上；保障范围要全面，符合实际需求；保费标准要亲民，避免造成经济负担；理赔流程要便捷，手续应简化清晰，让保障能够真正“看得懂、买得起、用得上”。

打破思维桎梏，公司为超龄务工人员量身定制保险方案，让金融服务更具普惠性与可及性。突破保障年龄限制，保障年龄扩大至65周岁，针对特殊人才最高保障年龄可至70周岁；摒弃“一刀切”模式，综合考量不同行业风险等级与务工人员收入水平，保费费率采用差异化定价模式，让保障真正“用得上”。

搭建暖心桥，让服务更贴心

金融服务的价值，更在于金融服务的每一份心意与温度。中国人寿南平分公司将“客户至上”理念化作一次次触手可及的贴心服务，致力于消除“数字鸿沟”，让保险更具情感与温度。

公司联合乡镇政府，把“金融课堂”搬到村头巷尾。讲解员用亲切的本地话，把复杂的保险条款讲成老乡听得懂的“大白话”；设立服务点，为务工返乡人员提供保障咨询、健康检测，让金融关怀融入家常问候。在服务网点，关怀更是看得见、摸得着。全市10个柜面均设立了“适老服务专窗”，老花镜、放大镜等工具一应俱全，为银发客户开通绿色通道，提供专人陪伴办理。对于行动不便的老人，服务更可延伸至家门，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。面对不少老师傅“玩不转”智能手机的困扰，柜员们化身“数字助手”，耐心地一遍遍演示，从手机银行注册到寿险APP操作，从保单查询到在线理赔，每一步都手把手耐心演示，直到他们能自己上手。在这里，智能技术不再是冷冰冰的屏障，而成了传递温暖关怀的桥梁。

此外，公司积极联动南平市工商联、人社局及各行业协会，织就一张“保险+政府+企业”的服务网络。通过开展“入企问需、暖企助企”专项行动，与南平保温协会、家政协会、青商会等深入合作，将定制化的保障方案与服务快速推送至各行各业，在闽北大地凝聚起守护“银发打工人”权益的广泛合力。

坚守初心，续写为民新篇

当前，保险业服务民生保障不断深化，商业保险作为社会保障体系的重要补充，持续朝着更全面、更可靠、更普惠的方向发展。展望未来，超龄务工人员保险创新不仅为这一群体的权益保障提供了可复制、可推广的金融解决方案，也为“十五五”时期进一步完善多层次社会保障体系、推动养老金融高质量发展积累了地方实践经验。

从深入调研倾听民声，到创新产品破解难题；从匠心服务传递温度，到多方联动凝聚合力，中国人寿南平分公司以中国特色金融文化为引领，将“诚实守信、以义取利、稳健审慎、依法合规”的核心价值观转化为具体实践，探索出一条贴合闽北实际、彰显民生温度的金融发展之路。金融服务只有扎根民生土壤，回应群众期盼，才能焕发出强大的生命力；只有坚守初心使命，勇于创新突破，才能在服务国家战略、推动地方经济发展中实现自身价值。

金融为民，初心如磐。中国人寿以创新为笔，以民生需求为墨，将保险保障汇聚为守护民生的强大力量，让每一位“银发打工人”都能劳有所得、险有所保，让金融暖流浸润经济社会的“神经末梢”，在践行金融使命、服务实体经济发展的道路上勇毅前行。