福鼎桐城市监：用心守护小微，用情服务百姓

近日，福鼎市桐城市场监管所收到一面特殊的锦旗，上面“心系百姓、执法为民”八个烫金大字格外醒目。

这面锦旗背后，是一场历时三个月、关乎小微经营者生存的“硬仗”。陈女士经营的药店刚开业不久，因广告标识不够规范，被职业索赔人盯上并索要数万元“天价赔偿”。对薄利多销的小店而言，这无疑是沉重打击。

接到投诉后，福鼎市桐城市场监管所执法人员迅速行动，坚持“法、理、情”相融：一方面严格核查，多次与投诉人沟通，明确其超出合理范围的索赔不受法律支持；另一方面化身“普法辅导员”，为陈女士讲解法律法规、指导整改，帮助她从源头规避风险。最终，投诉人主动撤诉，小店经营也步入正轨。

这起案例仅是桐城所工作的一个切面。作为监管近3万户市场经营主体的“前沿阵地”，该所2025年累计处理投诉举报2500余件，其中职业索赔投诉800余件，化解率达100%，为经营户挽回经济损失20余万元，并帮助60余户经营者完成合规整改。这些数字，见证了他们“为民服务”的初心。

从“监管者”到“护航者”，从清晨集市巡查到深夜餐饮检查，从纠纷调解到案件查办，桐城所执法人员始终坚守一线。他们以专业化解矛盾，以服务温暖人心，真正实现了“执法为民”的承诺。

一面锦旗，一份认可；一份责任，一路坚守。福鼎市桐城市场监管所将继续以群众需求为导向，在平凡岗位上践行使命，为优化营商环境、护航民生福祉贡献基层力量。