国网厦门供电公司：精准服务保障台企安心复工

“变压器外观检查正常，低压总开关已断开，可以启动复电程序。”2月28日，随着国网厦门供电公司用电检查人员完成最后一项确认工作，位于厦门市海沧区的德彦纸业（厦门）有限公司生产设备重启运转。从节前高效完成4000千伏安临时减容，到节后复工首日即恢复送电，德彦纸业新春复工的第一份安心，正是来自电力保障服务的精准到位。

　　德彦纸业是扎根厦门27年的台资企业，产品主要供应闽西南鞋服、化纤产业链。造纸工艺环环相扣，企业生产需保持较强连续性。而产品切换带来用电负荷波动、大型设备启停冲击，加之部分设备采用台湾地区标准，与大陆设备在参数匹配和保护定值上存在差异，这些因素都对供电稳定性提出了更高要求。

　　“对生产企业而言，即使生产线未开，变压器、继保装置等‘后台’仍在耗电。提前精准规划复电时间，可有效减少空转损耗。”国网厦门供电公司海沧供电分部用检与设备运维一班副班长林晓辉介绍，基于大数据分析，供电公司主动识别企业的用电特点，针对性推送优化建议。

　　“我们的电工岗位时有轮换，很多员工并不清楚通过调整变压器容量也能节省电费，供电公司真是雪中送炭！”2月6日，德彦纸业负责人杨俊平在国网厦门供电公司工作人员提醒下，成功办理临时性减容后说道。2015年至今，国网厦门供电公司已为德彦纸业办理临时性减容13次，累计节省电费超65万元。当天，林晓辉还主动向企业了解节后复工计划，提前对接节后复电安排。

2月25日，国网厦门供电公司集合多专业力量为德彦纸业制定送电保障方案，将复电流程“清单化”“可视化”，推送操作指南，确保突发情况快速响应。

　　与大陆企业相比，对台资企业的服务更注重技术标准的衔接性、政策解读的精准性以及沟通方式的亲和性。2月28日，德彦纸业全面复工，国网厦门供电公司海沧供电分部党支部书记蒋朝阳带领大客户服务专班开展减容恢复工作及大客户走访。

　　供电人员协助企业重点检查了变压器、开关柜、继保装置、接地系统及电缆接头等设备的运行状态，针对发现的问题，现场指导企业进行处理，实现“隐患不过夜、问题不带电”。在进行技术指导时，主动对比解释两岸设备在保护定值整定、接地方式、绝缘配合等方面的常见差异，并在现场实操中示范如何根据大陆电网特性进行适配调整，助力企业提升设备自主管理能力。

　　此外，供电人员根据企业2025年度电费账单开展面对面解读，给予电价策略建议，提出错峰用电、加装无功补偿装置、建立用电日志与能效台账、加装电能质量治理设施等多项优化建议，并提供电能质量防治、负荷管理、绿电绿证、市场化交易等新兴业务咨询服务。

　　针对台资企业、外资企业等客户群体，国网厦门供电公司已全面推行“一企一团队”专属服务模式，组建“电力服务专班”全程对接，实现“一个企业、一个团队、一套方案、一个通道”。电力服务专班定期为企业开展用电健康“体检”，提供能效分析、负荷预测、电价策略优化等增值服务，保障企业“快用电、用好电、用绿电”。