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为进一步规范商场经营行为，提升经营户消费维权处理能力，构建安全、和谐、放心的消费环境，3月10日，莆田市市场监督管理局在城厢区万达广场组织开展商场经营户消费维权专题培训，为商场经营户送上满满的“消费维权干货”，助力经营户知法守法、合规经营。
本次培训紧扣经营户日常经营实际，从消费维权新形势与经营户法定责任、日常经营合规与风险防范、消费纠纷高效处理技巧等方面展开，内容详实、案例鲜活，兼具专业性和实用性。培训中，授课人员结合当前消费维权“新常态”，向经营户明确了消费者权益意识提升、监管力度加强、网络传播放大效应等新形势特点，强调了提供合格商品服务、明码标价、出具购货凭证、履行“三包”责任等法定义务，让经营户清晰知晓自身权责边界，树立“诚信守法是经营之本”的理念。同时还明确了纠纷处置十大禁忌，针对商品质量不满、价格质疑等常见场景给出具体应对技巧。培训最后还设置了互动答疑与经验分享环节，现场解答经营户日常经营中的维权困惑，促进经营户之间交流学习、共同提升。 此次培训让辖区商场经营户进一步掌握了消费维权相关法律法规和实操技能，有效提升了经营户的合规经营意识和纠纷处理能力，为营造规范有序的市场消费环境奠定了坚实基础。参训经营户纷纷表示，培训内容贴合实际、实用性强，今后将把所学知识运用到日常经营中，严格规范经营行为，用心做好服务，主动化解消费纠纷，以诚信经营赢得消费者信任，共同维护良好的消费市场秩序。（彭涛） |
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