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在一个寻常的工作日，一位年逾古稀的老奶奶走进工行福州吉祥支行营业部。她小心翼翼地从怀中取出一张存单——纸张泛着深沉的黄褐色，边缘微微卷起，上面工整的字迹，落款是1987年。这是一张金额1700元的定期存单，跨越了整整37个春秋。 老奶奶是一位远道而来的美国华侨。她轻轻摩挲着存单，声音带着不易察觉的颤抖：“这是我母亲留下的……她走之前，还一直惦记着它……”原来，这是母亲未了的心愿。趁着这次回国，老奶奶最大的愿望，就是替母亲为这张尘封已久的存单画上一个圆满的句号。归期临近，她的期盼中又添了一丝急切。 该行客服经理接过这张“时光信物”，但未能在系统查询到匹配记录。这并未让他们退缩，一旁大堂的工作人员温和而坚定地安抚道：“老人家，请放心！只要这笔存款确实在工行，无论多久，我们一定给您一个满意的交代，帮您完成心愿。” 这句承诺，如同定心丸，让老奶奶紧蹙的眉头稍稍舒展。
一场跨越时空的“寻证之旅”就此展开。工行福州吉祥支行营业部在相关专业部门的联动支持下排查出存单开户行，两家网点的工作人员一同在光阴的长河中仔细打捞：一方在现代化的系统中，一遍遍尝试着各种可能的查询组合。37年间，系统几经更迭，姓名、证件类型等信息都可能存在差异。另一方则一头扎进了厚重的历史档案库。他们搬出了1987年之后的开户、挂失等原始凭证资料，一页页、一行行地仔细翻阅、查找比对，确认这张存单是否曾被挂失或销户，验证它是否依然有效。 终于，不懈的努力迎来了曙光。经核实，除户名因历史原因存在个别生僻字的细微差异，其余关键信息均与系统中“沉睡的记录”吻合。这张37年前的存单，是真实有效的！ 接到通知的老奶奶，几乎是第一时间赶到工行营业网点。当业务办理完成，老奶奶激动地握住工作人员的手，感谢他们帮她和母亲了却了心愿。这一刻，37年的等待与期盼，被圆满的温情承接。 在工行福州分行的每一位员工心中，“金融为民”从来不是一句口号。他们用高效优质的服务，践行着“您身边的银行，可信赖的银行”的庄严承诺。这张37年的泛黄存单，不仅封存了一段关于储蓄的记忆，更是一枚闪亮的徽章，无声地见证着：工行对客户的承诺与守护，无论时光如何流转，都始终如一。（林思颖） |
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