阳光人寿厦门中支理赔人员赴医院开展重疾客户走访服务

为深入贯彻公司“知心阳光”战略，阳光人寿厦门中支于4月10日组织专业理赔团队前往医院为重疾客户提供专项走访服务。

服务过程中，理赔人员与客户面对面交流，详细讲解理赔申请流程、材料准备要求、赔付时效标准及常见问题解决方案，并耐心解答客户个性化疑问，确保信息清晰透明。通过“床边服务”模式，客户在住院治疗期间无需分心理赔事务，能够安心专注于康复，切身感受专业、高效的保障支持。此次活动有效提升了我司客户体验，强化了信任关系，生动践行了公司“一切为了客户”的服务理念。

未来，阳光人寿福建分公司全辖将秉持“爱与责任”的核心文化理念，持续优化服务机制，扩大走访覆盖范围，加强团队专业培训，并探索数字化工具应用，为更多客户提供温暖、及时的理赔支持，助力无忧康复，实现客户驱动转型的深化。