中国人寿寿险建瓯支公司：科技金融数智赋能 让便捷触手可及

千年建州传文脉，数智保险守民生。中国人寿寿险建瓯支公司始终坚守金融为民初心，持续深化科技金融创新应用，不断优化数智化服务能力，把理学文化中的仁爱理念与现代保险服务深度融合，以更智能的科技手段、更贴心的上门服务、更扎实的保障举措，持续打通保险服务“最后一公里”，为理学名城增添金融温度与民生质感。

近日，客户张先生因企业经营周转，急需办理大额借款相关保险手续，以盘活资金、保障生产。张先生通过电话联系到建瓯支公司客户服务中心柜面工作人员，表示由于日常事务繁忙、时间紧、无法抽身前往服务网点办理，又因APP无法操作大额借款，且不懂拨打空中客服办理，业务办理一度陷入停滞。

了解到张先生的紧急需求后，建瓯支公司柜面工作人员快速响应，启动数智化服务绿色通道。当天柜面工作人员主动上门一对一专属服务，现场指导张先生拨打空中客服，完成信息确认、手续签署等全流程操作。从申请受理到款项到账，全流程高效规范、一站办结，及时解决了张先生的大额资金周转难题，赢得客户高度认可。

近年来，中国人寿寿险建瓯支公司立足建瓯本土文化底蕴与民生需求，深度融合数字化技术与保险服务，构建“线上智办、线下快办、上门帮办”立体化服务体系，通过线上平台实现投保、查询、保全、借款预约等功能“一键直达”；依托智能审核与大数据风控，大幅压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿；针对企业主、行动不便人士、中老年群体等重点客群，开展常态化上门服务，让保险服务更接地气、更具温度。（通讯员 文沄慧）