明溪国寿：暖心助残办实事 上门理赔解民忧

近日，中国人寿寿险明溪县支公司（以下简称：明溪国寿）立足“金融为民”服务宗旨，主动为残疾客户提供上门理赔便民服务，用贴心、暖心、贴心的服务彰显国企责任担当。

辖区残疾客户王先生前往明溪国寿营业大厅办理理赔业务。由于身体行动不便，加上对理赔流程不熟悉，现场提交的理赔材料不够齐全，无法一次性办结业务。考虑到王先生身体特殊、往返办理极为不便，公司工作人员耐心做好接待解释工作，并承诺提供上门代办服务。

次日，公司党员服务队专程前往王先生家中，开展一对一上门服务。工作人员耐心核对保单信息，细致整理、补齐理赔所需资料，现场协助客户完善手续，耐心讲解理赔进度、赔付标准及后续注意事项，全程细致周到、高效便捷，切实解决了特殊群体“办事难、跑腿难”的实际问题。

下一步，明溪国寿将持续深化党建引领服务，把为民办实事融入日常、抓在经常，持续优化理赔服务流程、延伸服务触角，以更贴心、更高效、更暖心的金融服务守护群众美好生活。（中国人寿寿险明溪县支公司/陈孟婕）