暖心服务二十载 清流国寿贴心守护客户权益

4月17日上午，中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）营业大厅内，带班柜员黄婧以专业、耐心的服务，为前来咨询的王女士解决了多年来的保险疑问，用实际行动诠释国有金融企业的责任与温度。

当日，王女士专程来到营业大厅，咨询二十几年前购买的保险产品。时隔多年，她对保单的具体情况记忆模糊，迫切想了解该保险的责任范围、当前缴费状态及后续保障权益。了解到王女士的需求后，黄婧立即热情接待，先安抚好客户的情绪，随后拿出相关保单资料，逐页对照进行细致讲解。她摒弃专业术语，用通俗易懂的语言，逐一梳理保单核心条款，清晰解读保险责任范围，明确保障内容与权益归属；同时结合保单记录，精准核对缴费情况，详细说明缴费进度、保单效力等关键信息，针对王女士提出的每一个疑问，都耐心解答、细致回应，直至客户完全理解。整个咨询过程中，黄婧始终保持耐心、细致的服务态度，全程专注倾听客户诉求，主动梳理关键信息，让王女士感受到满满的贴心与安心。最终，王女士对黄婧的专业讲解和热情服务表示高度认可，连连称赞公司服务周到。

后续，清流国寿将继续深化服务升级，常态化开展老客户回访、保单体检等便民服务，主动上门解决客户疑问，用专业高效的服务守护客户长远保障，传递国有金融企业的责任与担当。（中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳）