清流国寿：暖心服务显担当 高效办事获赞誉

4月28日，中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）柜面服务大厅迎来一位前来办理保单业务的客户，公司综合柜员上官以热情周到的服务、专业高效的流程，顺利为客户完成保单查询及生存金领取业务，用贴心服务赢得客户由衷认可。

客户抵达服务大厅后，综合柜员上官司第一时间主动上前热情接待，耐心询问客户业务需求。考虑到客户对保单相关业务流程不熟悉，上官全程细心引导，细致为客户核对个人信息，逐一查询保单详情，清晰讲解保单保障内容、生存金领取规则及办理流程，耐心解答客户提出的各类疑问，消除客户顾虑。在确认客户符合生存金领取条件后，他秉持高效便捷原则，快速协助客户整理办理材料，短短十几分钟，便顺利完成生存金领取业务办理，高效便捷的服务让客户倍感暖心。

一直以来，清流国寿始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不断优化柜面服务流程，提升柜员专业素养与服务水平，用心对待每一位客户、认真办好每一笔业务。无论是业务咨询、保单办理，还是后续服务跟进，始终做到热情接待、专业办理、贴心服务，用实际行动践行金融国企的责任与担当。

下一步，公司将持续深耕客户服务，不断提升服务质量，以更暖心的态度、更专业的能力、更便捷的流程，为广大客户提供优质高效的保险服务，切实守护客户保障权益，传递中国人寿温暖服务温度。（中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳）