福建省消费维权经验做法获专刊刊发

2025年以来，为进一步强化消费维权服务站点建设，打通消费维权“最后一公里”，切实保障消费者合法权益，省消委会积极推动基层消费维权实现“三个转变”：治理模式从“零散粗放”向“全域规范”转变，处置方式从“被动受理”向“主动化解”转变，治理主体从“单一维权”向“多元共治”转变，取得了显著成效。

截至目前，全省已累计建成高标准消费维权服务站2903个，打造福州烟台山、漳州古城等3个省级放心消费示范样板和23个省级试点，进一步织密了基层消费维权服务网络。各地纷纷创新维权工作模式：福州推行“消费调解里长制”；泉州试点组建“银龄消费维权调解团”；晋江整合12345政务热线、市长专线等9个维权诉求渠道，大幅提升了诉求内部流转效率；漳浦县六鳌镇建成全省首家设立在乡镇的省级高标准维权站；霞浦县在8个景区设立维权站点，创新推行“明码标价+食材溯源+高效响应”管控模式。2025年，全省消费纠纷和解率位居全国首位。2026年6月10日，我省在全国消协组织建设现场经验调研交流会上作典型发言，系统介绍了“福建经验”。

良好的消费环境是提振市场信心、赋能经济增长的重要基石。福建省委、省政府已将优化消费环境纳入我省“十五五”规划纲要，并将放心消费“百千万”工程列为2026年省政府重点工作任务。省消委会将认真贯彻落实省委、省政府的部署要求，持续深化“放心消费八大提升行动”，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进消协组织建设各项工作，为更好维护广大消费者合法权益、服务经济社会高质量发展作出应有贡献。