国网福州供电公司：聚力“三个连心”办好民生实事

5月8日，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队来到福州市鼓楼区东街街道军门社区，为社区孤寡老人义务检查电力线路，保障居民用电安全。

　　如何让群众生活和办事更方便一些？如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些？如何让群众感觉更平安、更幸福一些？

　　自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，国网福州供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，深学细悟、真抓实干，聚焦群众用电需求，出实招、破难题，切实把学习教育成效转化为践行初心使命、服务人民群众的生动实践，用“三个连心”书写“三个如何”电力答卷，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

做连心人 把服务送到家门口

　　4月20日，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队队员来到鼓楼区融侨锦江小区，为居民李女士新装的充电桩完成了接电。

　　“原来听朋友说安装充电桩很麻烦，现在才知道办理充电桩用电手续非常快，从申请到安装都没遇到问题，一趟营业厅都没跑，就顺利用上了自家的充电桩。”李女士说。

　　这样的方便快捷，源自国网福州供电公司推行的充电桩“一小区一证明”模式。国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队联动所辖范围内的69个社区及物业，提前完成小区的集中查勘、容量核实，筛选出容量充足、场地条件满足个人充电桩用电报装条件的小区，由社区或物业统一出具整体证明。后续，这些小区居民安装充电桩电表无需物业证明，仅需在“网上国网”APP上申请，服务队队员即可上门装表。目前，此模式已经推广到福州鼓楼地区144个小区。

　　一直以来，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队坚持推动每名队员成为群众身边的“连心人”，把电力服务送到居民家门口，定制二十四节气服务表，特殊家庭建立爱心档案，定期开展安全用电宣传，入户检查用电安全，确保居民可靠用电。截至2026年4月，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队累计完成各类便民服务11735人次。

架连心桥 让居民用电更方便

　　在福州市鼓楼区外九彩巷11号楼楼下，一处崭新的电动车充电车棚正有序使用着，2025年夏天以来，再也看不到“蜘蛛网”般飞檐走壁杂乱无章的电线。此前，该小区没有专门的电动车充电车棚，居民的充电需求都靠自家窗口拉一根排插出来满足，存在极大的安全隐患。

　　这个改变源于一次社区“居民恳谈日”活动。社区居民赵大叔对社区市民委员会成员黄颂提出电动车充电“飞线”整治诉求。居民、共建单位、相关部门工作人员等各方共同商议，迅速制订实施方案，各自认领充电车棚选址腾地、电力线路敷设等任务。不久后，一个崭新的电动车充电车棚顺利启用。

　　为了更快响应群众诉求，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队积极参加社区“居民恳谈日”活动，多名队员成为不同社区市民委员会的“群众智囊团”，定期收集服务需求并针对性组织专项服务，打通服务社区群众“最后一米”。

　　同时，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队探索“一支队伍牵线、各方组织搭桥”的协同治理模式，主动架起连政府、连社区、连行业的组织桥梁，与政府部门、供水供气、交通系统、银行体系等43家党组织签约建立政策信息共享、专业协同服务等四项机制，让群众办事从有呼必应到一呼百应。

　　2025年以来，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队和政府相关部门、有关单位累计联动处理业务263项，推动共产党员服务队成为共建共治共享基层治理格局的重要一环。

织连心网 用数字服务保障民生可靠用电

　　“电杆移除后，我们小区门口更宽敞了。”5月6日，家住福州市鼓楼区塞纳阳光小区的居民陈先生说。

　　2025年10月10日，陈先生通过“鼓楼智脑”平台提出迁移小区北门处的电杆诉求。次日，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队与鼓楼区住建局、街道社区召开现场处置协调会，迅速制订方案，五天内便完成了电杆迁移。

　　“鼓楼智脑”平台由福州市人民政府牵头搭建，实时收集12345便民服务平台等政务平台的信息，精准研判各类基层问题，并派发至相关部门或单位处理。国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队将“鼓楼智脑”平台上的涉电工单纳入日常工作中，承诺“10分钟接单，30分钟响应”，截至目前累计办结该平台上派发的涉电工单1119件，群众满意度100%，实现服务跑在感知前。

　　在数字化服务方面，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队还以电力大数据为依托开发了孤寡老人服务智慧平台，通过联动社区获得独居老人信息，并以用采系统动态跟踪形成用电行为画像，帮助社区更好服务独居空巢老人。目前，国家电网福建电力（福州黄颂）“双满意”共产党员服务队已联动军门、大凰山等社区，获取近百户独居老人信息，针对老人用电行为开启监测探索。服务队还为社区老人建立了“用电安全档案”，通过定期入户走访开展安全用电“体检”，用暖心服务筑牢用电安全防线。