国网南平供电公司：上线发电客户“一键开票”服务

近日，国网南平供电公司在全省率先落地发电客户“一键开票”服务，并在南平地区全面推广。该功能实现了非直购电厂在“网上国网”APP上账单确认、在线开票、发票上传全流程闭环办理，标志着该公司发电侧电费结算服务数字化转型取得重要突破。

　　以往电力结算开票流程繁琐、环节分散，发电客户需在“网上国网”APP与税务系统间反复切换，手动操作下载、上传发票。对于多电站运维客户而言，多账单、多发票跨系统处理工作量大、耗时费力，还容易出现信息错配、开票延迟等问题。

　　为切实解决客户痛点，国网南平供电公司创新试点发电企业“一键开票”服务，将开票环节深度嵌入线上结算全流程。客户完成账单确认后，可直接在“网上国网”APP发起开票申请，系统自动匹配账单信息、完成开票并一键上传至营销系统，真正实现结算开票“一站办结、无缝衔接”。

　　据悉，该操作全程高效安全、全程可追溯，大幅简化客户操作流程、减轻财务工作负担。不少客户表示，以往多系统来回切换的繁琐操作问题彻底解决，全流程线上一键完成，操作简单、流程清晰，结算便捷度显著提升。

　　试点测试期间，国网南平供电公司及时复盘总结、查漏补缺，建立专项改进清单，完成人脸识别频次优化、开票页面逻辑调整、优惠税率开票异常处置等多项功能升级，同步更新操作指引，为功能全面推广夯实基础。

　　经过3个月专项试点推进，国网南平供电公司成功落地全省首个地市级发电客户“一键开票”服务，目前已全面覆盖南平全市非直购电厂，累计开票300余张。该公司将持续聚焦客户使用体验，常态化收集客户意见建议，持续优化系统功能与服务流程，以优质高效的数字化电力服务，提升客户获得感与满意度，助力构建便捷、高效、透明的现代电力服务体系。