三明国寿三元区支公司：严守双录合规红线 筑牢诚信经营防线

为进一步规范保险销售行为，压实全员合规经营责任，整治双录环节高频违规问题，筑牢金融消费者权益保护防线，近日，三明国寿三元区支公司第二营销服务部组织开展诚信合规专题教育授课。由陈金峰副经理主讲，面向全体销售人员授课，聚焦双录工作薄弱点、风险高发点进行警示教育，全方位夯实基层合规经营根基。

陈金峰副经理结合行业监管新规、内部核查通报及近年真实违规案例，直击在双录过程中普遍存在的侥幸心理、流程简化、操作不规范等突出问题。指出双录流程是防范销售误导、化解客诉风险的关键屏障。其中，代签名、风险提示语代抄录是双录环节最易发生的两类顽疾。部分销售人员为简化操作流程，擅自代替客户签署投保资料、代为抄写风险提示语句，看似简化业务流程，实则严重违反监管规定，剥夺客户知情权、自主选择权，极易引发客户投诉、保单纠纷、监管检查处罚、业务回溯作废等多重风险，不仅影响个人职业发展，更会损害公司品牌声誉，给公司合规经营带来重大隐患。

针对两类高频违规问题，陈金峰副经理对销售人员提出两点工作要求：一是严格落实本人亲签原则，所有投保单据、确认文件必须由本人亲笔签名，严禁销售人员代签、补签、描签、协助代签，杜绝“代操作、走形式”的违规行为。二是严守本人亲抄规定，不得由销售人员代为抄录、提示话术、统一模板代录，确保客户充分知晓产品风险、退保损失、免责条款等核心内容，真实体现客户投保意愿。

合规与业务发展相辅相成，坚决杜绝“重业绩、轻合规”的错误认知。要求全体销售人员摒弃侥幸心理，把双录规范操作融入每一笔业务、每一次销售服务中；要求各职场常态化开展双录自查自纠，对代签名、代抄录等违规行为零容忍、严整改，做到发现一起、纠正一起、警示一批。

下一步，三明国寿三元区支公司第二营销服务部将持续常态化开展诚信合规教育、双录规范培训与风险隐患排查，常态化整治销售流程不规范问题，引导全员坚守诚信从业初心、严守合规经营红线，以规范、标准、合规的销售服务，护航公司高质量稳健发展。（三明国寿三元区支公司第二营销服务部/朱絮影）