三明国寿获评市级首批消费维权服务站称号

近日，中国人寿寿险三明分公司（以下简称：三明国寿）运营服务部/消费者权益保护部获得三明市金融消费者权益保护协会首批“消费维权服务站”（2026-2028年度）授牌。此次授牌是行业协会与社会各界对三明国寿消费者权益保护工作的高度认可，更是三明国寿深耕金融消保、践行金融为民理念的生动体现。

此刻正值2026年“3·15”国际消费者权益日期间，三明国寿紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，以线上线下联动、全域覆盖宣传为抓手，扎实开展金融消保专项行动，全方位守护消费者合法权益。三明国寿积极开展金融知识“五进入”行动，深入商圈、社区、企业、学校、农村，同步覆盖少数民族地区、革命老区等重点区域，累计开展线上线下宣传活动86场，原创宣传资料66份，线上线下触达金融消费者61.3万人次，让消保知识直达基层、惠及群众。在各宣传点位搭建服务展位，聚焦保险消费维权、防范非法集资、电信网络诈骗等核心内容，通过一对一咨询、以案说法、资料发放等形式，向广大群众普及金融消费者八项权益，解读投保、理赔、退保等业务要点，有效提升公众风险识别与自我保护能力。此外，三明国寿持续优化内部服务流程，畅通维权投诉渠道，建立快速响应、闭环处置的消费纠纷化解机制，高效解决客户诉求，切实提升客户服务体验，以专业服务筑牢消费纠纷化解防线。

通过系列消保举措，三明国寿实现了公众金融素养提升、客户服务体验升级、行业环境持续优化的多重成效。一方面，有效增强了当地群众金融风险防范意识，营造了安全、理性的金融消费氛围；另一方面，高效化解多起消费纠纷，达到客户满意度与品牌公信力稳步提升，为构建清朗金融消费环境贡献了坚实的国寿力量。

作为金融服务主力军，三明国寿始终把消保维权工作放在首位。此次获得首批“评消费维权服务站”授牌，既是荣誉，更是责任。未来，三明国寿将以此次授牌为新起点，坚守金融工作的政治性与人民性，持续完善消费维权服务体系，深化消保全流程管理，创新宣教形式、优化服务质效。同时，立足三明本地发展实际，践行央企社会责任，将消费者权益保护融入业务发展全过程，以更专业、更贴心、更高效的服务，守护每一位消费者的切身利益，为地方金融消费环境持续向好、经济社会高质量发展注入国寿动能。（中国人寿寿险三明分公司/江佳雯）