优质服务|福建省电力具身机器人与人工智能工程研究中心获评省级工程研究中心

变电站里有个“AI哨兵”能全程无死角盯防，电费核算快过“秒杀”，就连深山里的线路故障，也能在几分钟内“揪出元凶”。

人工智能如何深度融入电网全业务链条？今天带大家解锁国网福建电力的数智化创新成果！

近日，国网福建省电力有限公司“福建省电力具身机器人与人工智能工程研究中心”成功获评省级工程研究中心。

这是继今年3月，国网福建电力“输变配现场运维人工智能应用技术实验室”获国家电网公司正式授牌后，再拿下的又一省部级人工智能专业平台，标志着国网福建电力人工智能与电网业务融合发展迈入全新阶段。

多年来，国网福建电力持续搭建专业攻关团队，攻坚算法模型落地、工程实践转化等核心难题，依托光明电力大模型，在变电安全、配网运维、营销核算等多领域落地一系列智能化应用，以数字技术筑牢供电保障根基，驱动电网高质量发展。

今年初，国网福建电力以实际作业需求为核心，依托快速迭代技术研发边缘智能盒子，落地三明110千伏双江变电站试点。

这套智能设备内置6类违章识别模型，可精准识别无计划施工、登高未扶梯、切割不戴护目镜等违规操作；结合作业计划自动划分管控区域，联动站内39路监控摄像头，依靠多路视频协同研判、视频定位技术，全程追踪工作人员行动轨迹。

从人员进站、前期准备到现场施工，实现全站全景可视化、智能化闭环管控。设备集成视觉感知、边缘计算、智能分析、联动控制四大模块，可自动锁定作业区域、调焦监控画面，无需人工值守即可实时巡查。

目前该设备已完成三轮现场验证，留存轨迹视频130余条，识别疑似违章20余起，真正做到变电站作业全方位、无感知智能管控。

除此之外，国网福建电力依托安全风险管控监督平台，运用AI、大数据打造工作票智能检测工具。系统自动抓取工作票核心信息，智能校验作业周期合理性、人员变更合规性、安全措施完备性，全方位补齐现场安全管控短板。

配电网是电网的“毛细血管”，是电力进入千家万户的“最后一公里”。

福建山地丘陵众多，部分架空输电线路区段地处无网络信号的偏远山区，这给配电网运维管理增加了难度。线路和设备出现故障时，精准研判是高效处置的前提。以前，由于数据来源分散故障定位精度有限等，配电网故障原因分析要耗费不少时间，影响处置效率。

今年，国网福建电力基于光明电力大模型开发了10千伏配电线路故障原因分析综合研判智能体，提高了配电网故障处置效率。5月28日，厦门某10千伏线路开关跳闸，国网厦门供电公司配网调控中心全自动自愈体系46秒即完成故障隔离与自愈。

同时，综合研判智能体介入分析，根据线路基础信息、历史故障信息等内容，生成了包括网架结构、设备本体、自然因素、运行维护四个维度的分析报告，初步判断故障原因为雷击故障，并提供了有针对性的现场核查建议。故障研判、自愈、分析全过程，智能体仅用时3分钟，为后续抢修资源精准调配、线路设备优化等工作提供更加精确的参考信息。

综合研判智能体与配电自动化系统、新一代设备资产精益管理系统、企业级气象服务中心等平台系统的数据通道贯通，能自动获取设备中压保护动作、故障记录及区域天气变化等相关数据，快速分析10千伏及以下线路故障原因，辅助运检人员精准掌握故障情况，高效协同处置。

目前，故障原因分析综合研判智能体已在国网福建电力各单位推广应用，月均访问量近3000人次，线路运维管理效率进一步提升，现场核查等工作的人工成本降低40%。

6月1日，国网福建电力营销服务中心电费核算专责陈孟颖在电费智能核算产品的辅助下，仅用1小时便完成了全省全量用电客户的电费异常研判。以往采用人工逐户审核，这项工作则需耗时近1天。

电费智能核算产品于6月在能源互联网营销服务系统正式上线，是国网福建电力应用人工智能技术开发的数智化产品之一，可以通过智能分析客户用电规律、基本电费计费方式适配性等关键信息，精准识别电费异常，推荐基本电费最优计费方式等。该产品还具备电费异常研判溯源、核算异常工单处理、电费账单解读等功能，为客户提供更便捷、更智能的电费服务。

在电费异常研判溯源和核算异常工单处理场景中，当出现电量、电费异常时，电费智能核算产品会自动提取客户历史用电数 据、电表读数变化、用电设备运行情况等关键信息，匹配历史同类案例处理方案，快速分析异常原因、定位问题根源并生成处置建议。

针对市场化专线客户的电费核算工单，电费智能核算可一键自动提取相关数据，自动查询上百个电费计费档案数据，60秒内完成异常筛查分析。此前，处理此类复杂工单时，员工需在18个页面间切换查询参数并复核，至少耗时20分钟。如今不仅效率大幅提升，量费发行异常拦截准确率也提升至88.7%。

截至目前，电费智能核算产品已在国网福建电力供区内全面推广应用，月均调用量达4万次。其中，非市场化客户电费发行平均时长从12.16小时缩短至9.22小时，市场化客户发行平均时长从70.59小时压缩至44小时，电费核算发行效率提升31.7%。