持续深化“放管服”改革！龙岩市场监管用心打通服务“最后一公里”

为切实检视服务短板、破解办事堵点，该局将常态化“进窗口、走流程”作为提升服务的重要抓手，明确市县两级每年开展不少于2次窗口体验活动，组织人员换位体验办事全流程，直面服务短板。截至目前，市局已走访各级服务窗口11次，排查各类问题10个，完成整改7个，以实地督查推动问题整改落地，让政务服务更接地气、更贴民心。

依托走流程梳理的问题清单，全市市场监管政务服务不断迭代升级。该局积极推进“高效办成一件事”改革，创新推出企业开办电子档案互认即迁等举措，相关经验连续四年在全省推广。同时拓展“证照联办”范围，将药品、药械经营许可纳入联办事项，推行一窗受理、并联审批。目前，全市政务服务中心“一窗通办”窗口、城乡便民服务中心个体工商户登记业务均实现全覆盖，群众在家门口就能办理执照，基层便民服务实现全域贯通。

数字赋能让便民服务走向纵深，“零跑腿”成为办事新常态。龙岩在全省率先实现食品生产企业电子签章办理许可，个体工商户设立登记“全程网办”率达82.14%，位居全省首位。邮寄办、视频办、云帮办等多元化服务模式全面铺开，配合“五级十五同”标准化管理，实现全市政务服务标准统一、流程统一。针对政务系统、业务引导等历史问题，该局完成系统优化与人员培训，餐饮、便利店开办集成套餐服务成效显著，所有遗留问题全部清零，真正实现群众办事少跑腿、不跑腿。

在市场监管领域，该局秉持包容审慎执法理念，做到刚柔并济。全市统一使用“闽执法”平台，实现执法全流程线上化、规范化。今年以来，共查处各类市场违法案件1806件，有效维护健康有序的市场环境。为助力企业成长，该局深入开展“千名干部挂千企”活动，干部下沉一线走访调研，围绕质量、知识产权、特种设备、产业发展等方面精准赋能，推动“矿业+”等特色产业提质升级。如今全市实有经营主体46.6万户，企业数量今年3月突破10万户，每千人拥有企业37户，市场主体体量与发展质量同步提升。