“智汇国寿 智惠万家”——福鼎国寿开展616客户节活动

在国寿客户节与端午佳节双节交汇之际，中国人寿寿险福鼎市支公司客户体验中心紧扣“智汇国寿 智惠万家”活动主题，以数智化服务为主线，创新开展线上线下深度融合、分层分类精准服务的客户节主题活动，同步落地金融知识宣传服务，让便民服务、金融科普、民俗温情走进广大客户心中。

活动期间，柜面充分依托数字化服务优势，积极引导每一位临柜客户扫码参与线上客户节系列活动。工作人员根据不同客群需求开展分层服务，一对一指导客户操作寿险APP，体验线上保全、智能理赔、空中客服等便捷数智功能，帮助客户熟练掌握线上服务工具，切实提升客户数字化服务体验。

同时，以客户节为契机，走进玉塘社区扎实开展金融知识普及宣传工作。通过现场讲解、案例科普等方式，向客户普及反诈防骗、反洗钱、金融消保、理性投保等重点知识，引导群众树立正确的金融消费观念，有效提升客户金融风险防范意识。现场服务人员向客户介绍端午民俗文化寓意，带领大家亲手制作养生艾枕、投壶活动。缕缕艾草清香萦绕厅堂，客户们亲手缝制艾草枕，寄托平安安康的美好祝愿，现场氛围温馨浓厚。

此次双线融合活动，将数智服务、金融宣传与传统民俗文化有机结合，既展现了国寿数字化服务升级成果，又传递了暖心的金融温度。（中国人寿寿险福鼎市支公司 潘珊珊）