|
为持续优化辖区网络消费领域营商环境，切实落实助企纾困、赋能提质工作要求，精准化解企业经营发展堵点难点，近日，福州市长乐区市场监管局立足“监管+服务”双导向，针对德诚黄金旗下多家线上黄金销售企业开展合规约谈帮扶工作。聚焦企业本年度投诉量攀升、经营合规短板凸显等问题，通过一对一精准辅导、点对点答疑解惑，引导企业补齐经营短板、压实主体责任，助力企业走好合规经营、稳健发展之路。
线上黄金电商、直播带货是黄金产业数字化转型的重要业态，也是长乐区经济提质扩容的重要增长点。为帮助企业防风险、纠偏差、促提升，区市场监管局坚持寓监管于服务、以规范促发展，以问题为导向、以服务为核心，坚持柔性执法、精准赋能的工作原则，主动靠前开展精准帮扶，针对企业线上经营高频风险点开展靶向指导，明确合规经营标准、健全风险防控机制，引导企业自觉提质转变，全方位提升企业规范化经营水平。
规范宣传管理，赋能企业诚信品牌建设 针对线上直播、商品详情、宣传文案等宣传环节薄弱问题，指导企业全面梳理优化各类宣传内容，统一主播口播标准、规范页面文字表述，杜绝夸大宣传、误导性表述，精准、清晰公示黄金材质、克重、纯度、售后规则等关键信息。同时指导企业建立宣传内容全流程审核机制，常态化开展自查自纠，以规范化宣传塑造诚信品牌，从源头减少消费纠纷。 夯实质控体系，助力产品品质提档升级 围绕黄金产品质量管控环节，帮扶企业完善采购、检测、出库、售后全链条质量管理制度，严格对标国家质量标准开展生产销售，配齐合规质检凭证，确保在售黄金产品质量、参数、工艺与宣传内容完全一致。通过标准化、常态化的质量管控，帮助企业筑牢产品核心竞争力，以品质优势夯实市场发展根基，推动企业高质量发展。 优化服务机制，助推营商环境提质增效 指导企业优化售前、售中、售后全链条服务体系，建立消费纠纷快速响应、高效处置机制，畅通消费者维权渠道，主动化解消费矛盾。通过精细化服务、规范化处置，切实提升消费者满意度，助力企业优化品牌口碑、增强市场竞争力。 企业现场郑重承诺，将持续优化宣传、质控、服务三大体系，常态化开展全员合规培训，健全长效经营管理制度，坚守诚信合规经营底线，以规范经营、优质服务、过硬品质推动企业品牌提质增效。
下一步，长乐区市场监管局将持续深耕优化营商环境主线，坚守“服务为先、规范为要、发展为本”的工作理念，持续加大辖区电商行业的精准帮扶力度。通过常态化合规指导、常态化整改“回头看”，持续引导行业企业规范经营、提质增效，全力破解行业发展痛点，培育公平有序、安全放心的网络消费市场环境，持续赋能长乐经济高质量健康发展。 |
闽公网安备 35010202001063号
