优质服务|聚力“双满意” 架起连心桥 ——国家电网福建电力“双满意”共产党员服务队纪实

八闽山海间，常年活跃着一支身着“红马甲”、胸佩党员徽章的电力铁军。他们召之即来、来之能战，是百姓口中的“电力110”，是社区里的“邻里电工”，更是急难险重时刻靠得住的“福建子弟兵”。这支队伍有一个响亮的名字——国家电网福建电力“双满意”共产党员服务队。

他们秉持“让人民群众满意，让党和政府满意”的价值追求，穿梭街巷邻里，冲锋风雨一线，攻坚科创前沿，以赤诚之心守护光明，架起党群连心桥，成为八闽大地一面鲜红的旗帜。他们的故事，要从一份延续了二十五年的初心说起。

初心如磐，铸就金字招牌

2001年，福建经济发展驶入快车道，电力保障面临严峻考验。国网福建电力深入审视行业宗旨，积极回应社会用电关切，启动实施电力“双满意”工程，并列入省委省政府为民办实事项目。此后，“双满意”工程成为国网福建电力想群众所想、急政府所急，搭建党和政府与人民群众“连心桥”的重要载体，同时也成为国网福建电力进一步转变职能、深化改革、提升服务质量和业务水平的有力抓手。

二十五年来，国网福建电力不忘初心，坚持一张蓝图绘到底，一任接着一任干，先后开展“送温暖、保增长”“让声音微笑起来”等主题鲜明、富有实效的实践活动，使“双满意”逐步内化为全体员工的行动指南和坚定信念。2021年以来，国网福建电力与时俱进丰富“双满意”内涵，全面实施新时代电力“双满意”工程，并连续六年纳入省委省政府为民办实事项目，省市县三级联动，围绕“六个好目标”，深入推进“乡村振兴·电力先行”“营商环境·电暖万企”等七大行动。2024年，“双满意”在国家工商总局成功注册商标，正式发布品牌理念体系。2025年，“双满意”品牌获评中央企业品牌引领行动服务品牌优秀成果。

从解决“用电难”到追求“用好电”，二十五年深耕细作，“双满意”工程如一颗种子，在八闽大地生根发芽、枝繁叶茂。如今，这块“金字招牌”愈发闪亮——新时代电力“双满意”工程入选中央企业党的建设工作展、福建省委“我为群众办实事”典型案例，赢得社会各界的高度信赖与广泛认可。

建队育人，锻造红色铁军

理念落地，关键在人。2005年，国网福建电力首支共产党员服务队在福州率先成立，随后厦门、莆田、泉州等地也陆续组建了各具特色的党员服务队。他们身着红马甲、亮明党员身份，抢修争分夺秒，服务用心用情，帮扶细致入微，逐渐成为群众信赖的“电力110”。

2022年，国网福建电力党委正式将全省共产党员服务队统一命名为“国家电网福建电力‘双满意’共产党员服务队”，实行固定建制实体化运作，统一标识、统一管理。这不仅是名称的整合，更是品牌内核与队伍使命的深度融合。“双满意”从此成为全省两百余支队伍、四千多名队员的共同价值追求和行动自觉。

2025年，国网福建电力党委将共产党员服务队建设作为“打造坚强红色堡垒”的重要载体，实施“六维六型”提质培优工程，建立队伍年度评级、队员动态调整机制，创新“双长融合”（电力网格长+社区街巷长）、“双队联战”（党员服务队+青年突击队）模式，打造“一队一特色”，形成了“无忧电工”“共享电工”“近邻电工”等一系列特色服务品牌，涌现出“福州黄颂”“厦门李春”“莆田电力义修哥”等群众耳熟能详的先进典型，2个项目获评全国学雷锋志愿服务先进典型。

从一项工程到一面旗帜，从一份承诺到一种信仰，“双满意”早已超越业务范畴，成为服务队践行“人民电业为人民”企业宗旨、服务中国式现代化的价值标尺。多年来，服务队累计抢修抢险、排除故障50万余次，直接服务群众380万余人次，收到感谢信3万余封、锦旗2000余面，服务实践得到中央学习教育指导组和省委省政府主要领导多次调研肯定。

真情服务，守护万家灯火

“让人民群众满意，让党和政府满意”从来不是一句口号，而是一件件具体可感的实事。“双满意”共产党员服务队最动人的故事，往往发生在最平凡的角落。

在福州军门社区，“七一勋章”获得者、社区党委书记林丹这样评价黄颂共产党员服务队：“过去有人说电力是‘电霸’，现在黄颂他们是‘丫霸’（福州方言：很棒）。”社区85岁的独居老人危惠贞二十多年来一直被黄颂服务队悉心照料，老人动情地说：“黄颂就像我亲儿子。”服务队启动“茉莉心灯”计划，结对帮扶福州市盲校数十名盲童完成学业。他们还创新“双长融合”机制，把电力服务点搬进社区，实现“小事不出格，急事马上办”。

共产党员服务队的“银龄关爱”行动，源自一次惊心动魄的救援——为保障依赖呼吸机维持生命的老人，队员们肩扛百余斤发电机，攀爬18层楼接通“生命电”。事后他们挨家挨户摸排，建立覆盖两百多位特殊群体的关爱清单，提供“突发断电立即救援、计划停电提前送电”的精准守护。

在莆田，“无忧电工”助残项目打造“培训－取证－就业”全链条，建成全省首个助残电工实训基地，已培训200余人次，帮助68个残疾人家庭实现就业增收。残运会冠军林馨和父亲双双持证上岗，家庭月收入翻番。这种从“输血式”到“造血式”的帮扶，让残疾人家庭不仅点亮了自家的灯，更拥有了照亮他人的能力，得到中国残联主席程凯、副主席李冬梅高度肯定。

这些故事背后是同一个承诺：群众哪里有需要，“红马甲”就出现在哪里。据统计，服务队每年开展社区驻点服务超5000次，解决群众用电诉求2万余件。老百姓常说：“看到红马甲，心里就踏实。”一句朴实的话语，道出了“双满意”最真实的温度。

奋楫争先，赋能发展大局

服务党和政府工作大局，同样是“双满意”的题中之义。在重大工程、乡村振兴、抢险救灾等战场上，“双满意”共产党员服务队始终冲锋在前、担当在肩。

在福清市国家级海上风电研究与试验检测基地，“海西电博士”共产党员服务队联合中国电科院，成功研发世界最大的电网模拟装置和可调角度传动链测试平台，创造了“三个世界第一”。队长许军介绍，这支博士共产党员服务队累计承担国家级项目5项、省部级项目13项，获省部级科技奖励6项，为抢占全球海上风电技术制高点贡献了“福建智慧”。

在乡村振兴和生态文明建设中，服务队自主研发的“三联植被修复技术”，在贫瘠山区实现30天快速复绿，植被成活率提升40%、水土流失率降低80%，已在全国7省推广应用，累计复绿电力施工区域超150万平方米。在厦门军营村，服务队员叶志强驻村26年，带领村民完成289根电线杆的改造升级，助力高山茶产业产值扩大80倍，让“绿水青山”真正变成“金山银山”。

面对台风、洪涝等自然灾害，服务队始终是“逆行者”。从2008年抗冰抢险，到2021年千里驰援河南郑州，再到2024年正面迎击超强台风“格美”……在泥泞的河道、在摇晃的电杆旁，队员们顶风冒雨，用血肉之躯筑起光明防线，这种“集团化作战、矩阵式指挥”的应急模式，一次次刷新抗灾抢修复电的“福建速度”。

从2001年的初心萌芽，到如今的满树繁花，“双满意”走过的路是践行嘱托的忠诚之路，是服务人民的奉献之路，更是党员先进性的淬炼之路。二十五年的坚守证明：当一家企业把“人民满意”作为最高追求，当一支队伍把“党群连心”作为神圣使命，那抹“红马甲”的亮色，便成了新时代八闽大地最温暖、最可靠的底色。