优质服务|国网泰宁县供电公司：暖心守护山村独居老人用电安全

“跑这么远的路辛苦了，太感谢你们了！”8月18日，泰宁县大田乡鱼川村下东坑小组88岁的老人吴细标对上门服务的国家电网福建电力（泰宁光明先锋）“双满意”共产党员服务队队员表示感谢。

鱼川村下东坑小组地处偏远山区，村内目前仅有吴细标老人与82岁老伴因眷恋故土，舍不得离开生活了一辈子的老屋，选择留守山村。

当天，服务队队员对老人家中供电线路、开关、插座等用电设备进行细致排查，并询问、了解老人日常用电习惯。排查时，服务队队员发现老人为防止灯具积灰、沾染蜘蛛网，自行用塑料袋包裹大厅电灯。“大爷，您这个做法太危险了！灯泡长时间开启会持续发热，极易引燃塑料袋引发火灾。塑料袋还会阻碍灯具散热，加速设备老化，增加漏电、短路等安全风险。”队员们帮老人取下包裹的塑料袋，及时消除了用电安全隐患。结合老人起居不便的实际情况，队员们还贴心将卧室电灯开关调低至适宜高度，适配老人日常起居用电需求。临走前，队员们反复叮嘱老人：“有困难随时打电话，我们随叫随到。”

针对山村独居老人居住分散、安全知识匮乏、自我防护能力较弱的特点，国网泰宁县供电公司创新推行“智能监测+上门守护”双重用电保障模式，依托用电信息采集系统，实时监测独居老人家中用电数据，精准捕捉用电异常波动，实现用电隐患提前预警研判和处置，同时常态化开展“家访守护”专项志愿服务，面对面宣讲安全用电知识，将关心关怀送到老人身边，暖心守护老人用电安全。