霞浦国寿依托柜面教育基地 筑牢老年群体金融防护墙

为深入落实金融教育宣传周工作要求，充分发挥营业柜面宣教阵地作用，中国人寿寿险霞浦县支公司以柜面为枢纽，打造“温暖零距离”金融消费者教育基地，面向老年群体开展常态化金融知识科普，主动把消费者“请进来”，以贴心宣教守护老年客户的养老“钱袋子”。

公司在营业大厅设立专属宣教专区，摆放防范养老诈骗、识别非法集资、警惕非法代理退保等主题宣传手册，专区内容聚焦老年人高频遇到的金融陷阱、保险消费误区。依托教育基地开设柜面微型金融小课堂，工作人员结合本地真实案例，用通俗直白的语言，为到店老年人讲解“保本高息”“养老投资”等常见骗局套路，科普投保、生存金领取、理赔等保险基础知识，引导老年客户理性看待保险收益，树立正确的养老保障观念。

针对老年客户视力较差、不熟悉线上业务等现实情况，柜面人员提供一对一暖心咨询服务，耐心解答保单查询、权益领取等各类疑问，提醒老年朋友不轻信陌生电话和口头承诺，遇到金融疑问优先到正规营业网点核实。

下一步，中国人寿寿险霞浦县支公司将持续用好“温暖零距离”教育基地平台，不断丰富宣教内容与形式，把金融知识宣传融入日常柜面服务，切实提升老年群体的风险识别和自我保护能力，以有温度的金融服务守护老年消费者合法权益。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）