中国人寿梅列支公司：驻点服务暖民心，保险保障进万家

9月3日，中国人寿保险股份有限公司梅列支公司（简称：中国人寿梅列支公司）政保专员裴艳芳深入中村乡开展驻点服务，以“驻点+走访+宣传”的模式，将保险服务精准送到群众身边，用专业与热忱打通民生保障“最后一公里”。

驻点便民：窗口前的“贴心管家”

清晨，裴艳芳准时出现在中村乡便民服务中心的驻点服务台前。当天，中村乡残联主席林娴专程来到驻点，裴艳芳向其详细汇报了近期辖区内残疾人意外险的相关业务进展及理赔情况。针对林娴关心的理赔时效与材料简化问题，裴艳芳结合具体案例进行了逐一解答，并主动协助梳理后续跟进事宜。驻点期间，她还热情接待了多位前来咨询村民，用通俗易懂的语言解读条款，让保险知识真正“听得懂、用得上”。

入户宣传：田间地头的“保障使者”

午后，裴艳芳跟随中村村计生协管员谢有兰走进村民家中。“阿婆，这个‘银龄保’专门针对老年人意外医疗，报销比例高，您平时买菜走路都能用上。”在谢有兰的协助下，她拿着宣传折页，耐心地向老人讲解产品优势。针对农村留守老人多的特点，她重点介绍了银龄保“低保费、高保障”的特点，并结合真实理赔案例说明保险的应急作用。“以前觉得保险离咱远，听裴专员一说，才知道花小钱能防大风险！”一位刚听完讲解的大妈当场决定为老伴投保。

社区联动：网格里的“服务先锋”

随后，裴艳芳来到思源社区，与社区计生协管员梁秀婷就基层保险服务工作进行了深入沟通，双方就如何更好地配合开展下一步工作交换了意见。在结束社区走访后，裴艳芳又马不停蹄地电话联系了埔头城村的老客户李丽娜。经过耐心沟通，成功为李丽娜回收了4件康馨保保单，保费共计500元，不仅巩固了老客户关系，也确保了惠民保障的连续性。

从便民服务中心的窗口到村民家中的板凳，从社区办公室的电话线到田间地头的宣传页，裴艳芳用一天的忙碌诠释了“驻点服务”的意义。正如她所说：“保险不是冰冷的合同，而是群众遇到困难时能抓住的‘安全绳’。我们多走一步，他们就能少一分担忧。”

据悉，此类驻点服务已在梅列区多个乡镇常态化开展，通过“专员驻点+协管员联动”模式，持续为基层群众提供便捷、高效的保险服务，助力乡村振兴与民生保障深度融合。（中国人寿梅列支公司/蒋芳他）