中国人寿寿险松溪县支公司：抓实适当性管理 筑牢合规服务底线

为持续夯实消费者权益保护主体责任，规范销售服务行为，切实防范销售误导风险，中国人寿寿险松溪县支公司经理李苑围绕保险销售适当性管理开展专题宣导培训。

2026年9月3日上午，松溪县支公司李苑经理在晨会上详细讲述了适当性管理办法修订背景、修订内容、制度概述和制度内容，强调适当性管理是消保工作的核心底线，是守护客户合法权益、防范业务风险的关键环节。全体员工必须严格落实监管要求，坚持“了解客户、匹配产品、如实告知、理性销售”原则。在展业过程中，要精准测评客户风险等级、年龄结构、经济能力与保障需求，坚决杜绝盲目推销、过度营销、产品错配等问题。同时要求全员规范产品讲解流程，清晰告知产品责任、缴费周期、免责内容及退保风险，确保客户完全知情、自愿投保、理性消费。严禁夸大收益、隐瞒条款、诱导销售，从源头压降销售投诉及双录驳回问题。

松溪县支公司将常态化开展消保与适当性自查督导，把适当性管理贯穿业务全流程，持续提升合规服务水平，以专业、规范、诚信的服务，切实维护金融消费者合法权益。(通讯员 杨丽萍)