中国人寿漳州分公司：甄别网络保险信息 选择官方正规服务渠道

互联网社交平台、短视频平台拥有海量保险相关内容，大量自媒体、第三方网络账号会发布保单解读、保险产品分析等内容。但其中不少主体并非保险机构授权从业人员，其发布的信息存在片面解读、歪曲保险合同条款、误导消费的风险，给普通保险消费者带来困扰。

部分网络账号为博取流量，刻意简化保险合同复杂条款，片面放大部分产品优势，刻意回避免责、风险提示等关键内容，给出的保单操作建议并不具备专业严谨性。消费者如果单纯依靠非官方网络信息办理保单业务，很容易产生认知偏差，造成保单权益受损。

保险投保、保单查询、保全变更、理赔申请等各类业务，应当通过保险公司官方APP、官方公众号、线下营业网点、官方客服热线等正规渠道办理。面对网络上各类保险科普、保单咨询建议，消费者应当保持审慎甄别态度，不盲目采信非官方主体的业务指导。如果对保单有疑问，优先向官方服务渠道咨询求证，不依靠网络碎片化信息做保单相关决策，避免被不实网络信息误导，维护自身保单合法权益。

（中国人寿漳州分公司 郑彩虾）