中国人寿南靖县支公司开展金融教育宣传周系列活动

为深入贯彻金融为民服务理念，切实提升社会公众金融素养，防范化解金融消费风险，筑牢金融安全防线，在金融教育宣传周期间，中国人寿南靖县支公司围绕投保适当性管理、普惠金融服务、校园金融科普、社区消保赋能、行业风险警示五大维度，开展全方位、多层次、接地气的金融知识普及宣传活动。以初心践行使命，以专业守护民生，引导全民树立理性金融消费观念，营造安全、健康、和谐的金融消费环境。

坚守投保适当性原则，筑牢全民理性消费坚实防线

适当性管理是保险行业合规经营的基石，也是守护消费者合法权益的第一道屏障。随着保险产品日益多元化、精细化，重疾险、年金险、增额终身寿险等各类产品层出不穷，部分销售端为追求业绩，忽视客户实际情况盲目推介产品，极易引发金融消费纠纷。

投保适当性原则核心要求是“匹配需求、匹配能力、匹配认知”，即根据客户的年龄、收入水平、家庭负债、风险承受能力、保障需求，精准推荐适配的保险产品，坚决杜绝“高收入配低保、低收入配高险、老年人购理财险、刚需保障配分红险”等错配问题。广大消费者在投保过程中，应摒弃盲目跟风、追求高收益的消费误区，认真阅读保险条款、缴费年限、免责说明、退保损失等关键信息，结合自身经济状况理性投保，不超负荷配置保费，避免因长期缴费压力造成保单失效、经济受损，守住理性金融消费底线。

金融为民守初心，消保护航市场高质量发展

金融的本源是服务民生，金融消保工作是金融行业高质量发展的核心底色。长期以来，我司始终坚守“金融为民”初心，将消费者权益保护工作融入业务全流程，贯穿产品设计、销售推介、核保理赔、投诉处理全链条。

在日常经营中，中国人寿南靖县支公司严格规范销售行为，落实销售可回溯制度，杜绝误导宣传、虚假承诺、隐瞒条款等违规行为；优化理赔服务流程，简化理赔手续、压缩办理时限，践行快速理赔、暖心理赔服务承诺；健全投诉处理机制，主动倾听客户诉求，高效化解消费矛盾，切实解决群众金融领域急难愁盼问题。以合规经营规范市场秩序，以优质服务提升群众体验，以责任担当护航金融市场平稳健康发展，让金融服务更有温度、消保保障更有力度。

金融消保进社区，暖心服务守护万家民生

社区是金融科普的主战场，是连接金融机构与基层群众的重要纽带。本次金融教育宣传周，中国人寿南靖县支公司深入各街道、社区开展常态化消保科普活动，把专业的金融知识送到群众家门口。

针对社区中老年群体风险防范意识薄弱、易被金融骗局误导、不熟悉保险规则等特点，工作人员通过现场宣讲、案例解读、答疑互动、发放宣传手册等方式，重点普及保险投保、退保理赔、反诈防骗、非法集资识别、养老金融陷阱等实用知识，揭露虚假保险、代办退保、高额返利等常见骗局套路。同时，面对面为居民解答保单咨询、理赔疑问、权益维权等问题，手把手指导群众查询保单信息、辨别金融风险。通过沉浸式、接地气的社区宣传，打通金融消保服务“最后一公里”，提升基层群众金融风险抵御能力，用暖心金融服务守护千家万户财产安全。

消保护航青春成长，金融筑梦美好校园未来

青年学生是金融消费的新生力量，也是金融风险的易受群体。当代学生消费观念活跃、社会经验不足、风险辨别能力较弱，易陷入校园贷、套路贷、虚假金融兼职、盲目超前消费等金融误区。

聚焦校园金融安全教育，中国人寿南靖县支公司以“消保护航青春，金融筑梦校园”为主题，开展专项科普宣传。围绕学生日常消费场景，普及征信知识、理性消费理念、金融反诈技巧，解读非法校园贷、网络刷单诈骗、虚假金融投资的危害，引导青年学生树立正确的金钱观、消费观、价值观。同时，普及基础保险知识，让学生了解保险保障意义，远离不良金融行为，提升金融素养和自我保护能力，为青年成长成才筑牢金融安全屏障，以专业金融力量护航青春逐梦之路。

以案为鉴知风险，警惕保费错配引发消费隐患

为强化风险警示效果，结合行业典型案例开展以案说险科普。部分营销人员在业务开展中，片面追求保费规模，忽视客户真实缴费能力，未充分评估客户收入稳定性、家庭开支压力，向低收入群体、无稳定收入人员推介长期高额缴费保险产品。

客户投保初期尚能正常缴费，后续因失业、家庭开支增加、收入锐减等原因无力承担高额保费，最终只能选择断保、退保，不仅失去原有风险保障，还会产生高额退保损失，造成个人财产亏损，引发大量消费投诉与纠纷。该案例深刻警示，保费收入相匹配是投保核心前提，金融从业者必须严守适当性销售底线，杜绝唯业绩论；消费者需量力而行、理性配置，从源头规避金融消费风险。

金融无小事，消保伴同行。未来，中国人寿南靖县支公司将持续常态化开展金融教育宣传工作，深耕社区、校园、基层一线，常态化普及金融知识、剖析典型风险、优化金融服务，坚守合规经营底线、践行金融为民初心，持续筑牢金融消费安全防线，以专业、暖心、合规的金融服务，守护群众合法权益，助力金融行业健康有序发展。（中国人寿南靖县支公司  简琼峰）