中国人寿漳州分公司：忽略自动续保授权 不知情续保扣款引发纠纷

客户林女士投保一份一年期百万医疗险，线上投保时勾选同意自动续保，授权保险公司到期从绑定银行卡自动扣取续期保费。一年后保单到期，保险公司按照客户事前授权自动扣款，完成续保。

扣款过去一段时间，林女士查询银行卡流水，发现这笔扣费。她早已忘记投保时勾选了自动续保选项，认为该笔扣费属于未经许可的不明扣款，随即向监管渠道投诉。保险公司调取投保页面记录，投保时自动续保协议、扣款提示已清晰展示，林女士完成勾选确认。林女士坦言，投保时快速勾选协议，没有认真阅读自动续保相关约定，不记得授权自动扣费。如果不再需要该保单，应在扣费前取消自动续保，扣款完成后再提出异议，无法撤销续保合同。

【风险剖析】一年期保险自动续保的前提是客户事前书面授权。授权后到期自动扣费延续保障。消费者需要留意预留手机号收到的续保提醒，关注银行卡资金变动。部分医疗险还存在续保审核规则，健康状况改变可能影响下一年续保资格。

中国人寿漳州分公司提示：线上投保一年期保险，务必仔细阅读自动续保、自动扣款相关协议。不需要继续持有保单，务必在续保扣费生效前，联系保险公司办理取消自动续保。日常留意续保提醒短信，维护自身知情权，减少因不了解规则产生的消费纠纷。

（中国人寿漳州分公司  郑彩虾）