中国人寿漳州分公司：轻信“全额退保”中介 不仅损失保费还泄露个人信息

市民张先生多年前投保一份长期人寿保险，后续因家庭资金紧张，想要办理退保。在网络社交平台看到一则广告，宣称可以提供“代理全额退保”服务，承诺无需损失保费即可完成退保，只需要收取少量服务费。张先生抱着试一试的心态，添加了该中介的联系方式。

中介告知张先生，想要实现全额退保，需要编造投保时存在销售误导的理由，同时要求张先生提供身份证正反面、保单原件、银行卡信息、人脸识别素材等全套资料，并且指导张先生撰写不实投诉材料，向保险公司发起投诉。张先生按照中介要求提交全部个人资料后，中介随即收取了5000元的代理服务费。

后续保险公司核查相关材料，发现投诉所述情况与实际投保过程不符，无法支持全额退保诉求。张先生不仅没有实现预期的退保结果，支付的服务费也无法追回。更严重的是，张先生提交给中介的身份证、人脸、保单信息被非法倒卖，后续多次接到各类金融诈骗骚扰电话，个人信息遭到严重泄露。

中国人寿漳州分公司在此提醒广大消费者：市面上所谓“代理全额退保”均属于非法代理维权行为。此类中介往往诱导消费者虚构事实、伪造证据，不仅大概率无法达成诉求，还会产生高额服务费，同时带来个人信息泄露风险。如对保单存在异议，应当直接联系保险公司官方客服、线下网点咨询，通过合法途径处理保单问题，切勿轻信网络中介的虚假承诺，避免财产与信息双重受损。

(中国人寿漳州分公司 郑彩虾)