中国人寿寿险建瓯市支公司：践行金融为民 办好民生实事

为深入落实金融消费者权益保护工作要求，坚持以群众需求为导向，立足保险职能，把“为民办实事”落到实处，不断优化惠民便民服务，强化防非反诈宣传，高效化解保险纠纷，中国人寿寿险建瓯市支公司积极开展社会公益行动，切实传递消保温度，提升金融服务获得感。

依托数智化金融服务资源，中国人寿寿险建瓯市支公司围绕便民服务、防非反诈等多项实事为客户带来便捷的业务办理程序。针对高龄、行动不便客户推出上门理赔、上门保全服务。有一名70岁客户因患病在医院治疗，无法到柜面办理理赔业务，建瓯国寿工作人员林萍专程上门收集材料、完成业务办理，免去老人奔波之苦；同时，优化柜面绿色通道，对老年客户提供业务代办、大字版单证、一对一讲解服务。

下一步，建瓯国寿将全方位开展便民服务、风险宣教、纠纷处置、公益帮扶等工作，进一步提升消费者权益保护工作的社会认可度，以有温度、接地气的保险服务守护群众美好生活，践行保险企业社会责任。（通讯员  文沄慧）