福建省市场监管局召开电商平台、企业行政指导视频会

“11.11”“12.12”是网络交易高峰期，各类促销活动集中、交易量大、消费纠纷易发多发。各平台、企业要严格落实《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规要求，健全合规管理制度，规范网络经营行为，自觉维护良好网络市场秩序。

一要严格落实平台主体责任。严守食品安全底线，落实安全生产经营主体责任。切实履行入网商户资质审核核验义务，深入推进网络餐饮专项整治，持续用好“码上探店・查三关”等载体，从源头防范无证经营、超范围经营等风险，同时要采取有效措施防范制止餐饮浪费。二要依法规范集中促销行为。严格遵守价格、广告、食品安全等相关法律规定，清晰公示优惠、保价、退换货等促销规则，杜绝先涨后降、虚假宣传等问题，健全消费纠纷快速处置机制，切实保障消费者合法权益。三要严守禁售商品管理红线。开展商品信息发布审核和实时巡查，筑牢商品准入关口。严禁网络销售“特供”“专供”商品、不合格燃气具、非法拼改装电动自行车、警服、军服及其仿制品、“军”字号商品、涉黄涉非、烟花爆竹、过度包装商品、代写论文、虚假检验检测报告等违法违规商品或服务，自查清理违法违规销售禁限售商品，及时下架或删除违法违规商品、信息链接。四要切实维护新就业形态劳动者权益。进一步完善配送合作商管理制度，优化平台派单、考核、算法规则，加强配送电动自行车安全管理，因地制宜、规范有序、稳步推进“等灯加时”机制落地实施。优化从业环境，合理设置配送时限，完善骑手沟通申诉机制，开通申诉“绿色通道”，及时解决骑手问询和申诉。