龙岩国寿以案说险｜识破退保新型骗局 严防电话呼转冒名陷阱

当前代理退保黑产不断翻新作案手段，衍生出电话呼转、冒名代办的隐蔽骗局，极具迷惑性，让不少消费者在不知情中陷入风险。

市民刘先生持有一份长期寿险保单，近期刷短视频时，看到可免费协助全额退保的广告。急于止损的他主动添加对方联系方式，咨询退保事宜。不法中介随即抛出诱惑条件，声称可100%全额退回已交保费，仅在业务办结后收取一定比例服务费。

为实现全程操控，黑产人员哄骗刘先生开启手机电话呼叫转移，将所有保险公司回访、核实电话转接至自己的私人号码，同时索要身份证、保单照片，诱导签署虚假委托协议。

自此，保险公司所有官方回访、核查来电，均由黑产人员私自接听。对方全程冒充刘先生本人，捏造销售误导、服务不实等虚假理由，反复恶意投诉施压，企图违规办理全额退保。

保险公司在核查中发现通话声纹、沟通口吻与客户本人严重不符，察觉异常后第一时间上门核实。面对工作人员的告知，刘先生才知晓自己已将全部沟通权限交由不法分子，险些因他人冒名操作，造成保单失效、财产受损，甚至承担虚假投诉的法律责任。

最终刘先生及时取消呼叫转移、终止合作，成功保住个人保障与资金安全。

金融消保提示：任何情况下，切勿设置电话呼转至陌生第三方，严禁委托他人代为对接保险公司回访、核查业务。所有保单核实、权益咨询、纠纷处理，务必本人亲自对接，通过官方正规渠道办理，坚决远离各类非法代理退保陷阱。