中信银行漳州分行开展拒收现金专项整治宣传活动

为严格落实《中华人民共和国人民币管理条例》，切实维护人民币法定货币地位，规范辖区现金流通秩序，保障社会公众尤其是老年人、未成年人的现金支付合法权益，中信银行漳州分行积极履行金融机构主体责任，全面组织开展整治拒收现金专项宣传活动，以多点位、全覆盖、接地气的宣传方式，引导市场主体规范收付行为，全力打造便民、暖心、包容的金融支付服务环境。

随着移动支付的普及，线上消费已成为主流支付方式，但部分商超、门店、摊贩、公共服务窗口存在片面依赖线上支付、变相拒收现金等现象，给习惯使用现金、不会操作智能设备的群众日常生活带来极大不便，既违背法律法规要求，也影响金融服务普惠性。为有效整治此类乱象，我行坚持“宣传引导在先、排查整治并举、建立长效机制”的工作思路，立足金融服务本职，聚焦商超门店、农贸市场、社区乡村等重点场景，全面推进整治拒收现金宣传普及与合规引导工作。

活动期间，中信银行漳州分行以各营业网点为核心宣传阵地，筑牢厅堂宣传主阵地。各网点在大厅显眼位置摆放整治拒收现金、人民币收付知识宣传折页，供客户随时取阅。同时，大堂经理、柜面人员在为客户办理存取款、转账、零钞兑换业务过程中，主动向等候客户讲解人民币使用相关法律规定，普及拒收现金的违法后果，耐心解答群众关于现金存取、残损币兑换、假币鉴别、维权投诉渠道等常见问题，引导群众自觉爱护人民币、合法使用现金，提升群众金融维权意识。

为扩大宣传覆盖面，打通宣传“最后一公里”，中信银行漳州分行组建金融志愿服务小队，走出网点、深入基层，走进周边社区、沿街商铺、农贸市场，开展上门入户精准宣传。工作人员面对面为个体商户、小微企业经营者讲解相关法律法规，明确告知经营主体不得设置现金收付门槛、不得变相拒收现金，必须保留现金支付通道，充分保障消费者现金支付选择权。

针对商户普遍反映的现金找零繁琐、担心收到假币、现金保管不便等实际问题，中信银行漳州分行工作人员现场提供专业金融服务，普及真假人民币识别技巧，讲解现金规范保管、安全收付的方法，主动为商户兑换小面额零钱、回收残损人民币，切实解决商户现金收付痛点、难点。