泰康人寿理赔节全国同步启动

　　日前，泰康人寿“信守承诺、关爱一生”第四届理赔服务节在全国35家分公司同步启动。泰康人寿向客户推出“理赔八项承诺”，通过深入开展“康乃馨住院探视服务”、“康乃馨直付式理赔”等系列活动，改变传统的客户上门理赔方式，使客户出院后便能快速获得赔付，实现理赔的“免申请、零等待”。

　　据悉，泰康人寿推出的“理赔八项承诺”包括：3000元以下简易案件受理后1天结案。对于索赔资料齐全、责任明确、赔付金额在3000元以内的非调查件，泰康人寿承诺在客户理赔受理后1个工作日内完成审批；95522理赔专席，实施7×24小时不间断理赔报案受理及理赔咨询服务。此外还开通节假日理赔值班，实施365天不间断理赔；对属于保险责任且收齐理赔申请及相关证明材料后超过30日未作出核定的理赔案件，除支付保险金外，将从第31日起，泰康人寿按照超过天数向受益人支付超期利息。向客户发送报案后慰问、理赔单证提醒、理赔款转账成功等服务短信，让客户从报案到结案享受全程透明化的理赔服务；开通网上报案、理赔进度网上查询；在理赔时，医疗险客户“免提供保单”；1000元以内小额意外出险客户“免提供意外事故证明”（高风险地区及需要调查案件除外）；在部分开通“医保通”医院住院的客户，免去其亲至柜台提交理赔申请的环节等一系列内容。